Charles Sammons: This is the place, Franciscan kids, for your habit rosaries and breviary covers and lots more. The lady is really nice. A must stop on any proper pilgrimage!

Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Ho ordinato il ritiro sul marciapiede e ho notato che un paio di cose sono state cancellate. Ho dimenticato di ordinare alcune cose, quindi ho guardato intorno al negozio per vedere se gli articoli cancellati erano in magazzino prima di fare il check-out degli articoli che avevo dimenticato. Poi ho parcheggiato sul marciapiede per il ritiro, ho fatto il check-in sull'app e ho chiamato il servizio clienti. Il servizio clienti mi ha messo immediatamente in attesa, così sono entrato per avvisare. Il servizio clienti aveva zero clienti, erano tutti in piedi. Quando ho chiesto degli articoli cancellati e mi hanno detto che erano esauriti. Ho detto loro che ho controllato ed erano in stock, l'app diceva anche che avevano più di 20 pezzi. Si sono scusati e hanno detto che dovevo prenderlo da solo. Questo dopo che ho sentito un impiegato cercare di evitare di prendere un prodotto che richiedeva un carrello elevatore e un sacco di movimentazione di materiale (il negozio è un completo disastro) dicendo alla cliente che non era quello che stava cercando. Ho aspettato mezz'ora nel mio camion e nessun progresso è stato fatto.