Volevo davvero che questo posto mi piacesse perché amo gli strumenti, ma le persone sono poco amichevoli e il servizio clienti è terribile. Oggi ho aspettato in fila per almeno quindici minuti per cambiare un articolo. La cassiera mi ha chiesto se volevo andare a prendere il nuovo articolo e ho accettato solo per tornare ed essere detto dalla cassiera di andare di nuovo in fondo alla fila per altri 15 minuti di attesa. Altri stabilimenti con un servizio clienti amichevole ti permettono di finire lo scambio quando torni con l'articolo invece di stare in fila due volte.

Ho aggiornato questa recensione dopo che Sears ha sistemato una situazione. Recentemente ho comprato un frigorifero, l'esperienza di acquisto è andata bene e ho fatto un buon affare. Il contrattempo si è verificato quando la consegna non è arrivata come previsto, molto sospetto (penso) a causa di un ragazzo delle consegne che voleva timbrare il cartellino in anticipo. Larry, il manager, ci ha contattati il giorno dopo, si è scusato profusamente e ha rimediato alla situazione in modo significativo, poi si è presentato con i ragazzi della consegna! Ottimo lavoro Larry! Quindi comprerei sicuramente di nuovo da Sears outlet, ma non mi interessa la consegna e fai da solo. Nessuno si preoccuperà più di voi di non fare altre ammaccature e graffi mentre arriva a casa vostra.