Carlo Zancanaro: È la prima volta che mi servo da loro devo dire che sono forniti, attenti al cliente suggerendo soluzioni alternative nel caso il prodotto non sia reperibile, nel mio caso la proposta è stata più che valida. In futuro senz'altro i servirò da loro.

Claudia Sannasardo: Ottimo cibo, personale cordiale e proprietario d'altri tempi. Un mio nuovo punto di riferimento a Bologna

Dopo aver chiamato Lakewood Appliance, spiegando che il timer della mia lavatrice doveva essere sostituito, il loro tecnico di servizio è arrivato senza un pezzo di ricambio. Ha testato la mia lavatrice per circa 5 minuti e ha verificato che il problema era quello da me dichiarato; poi ha detto che i pezzi non sono più disponibili e che avrei dovuto comprare una nuova lavatrice. Non ero disposto a farlo. Ho trovato un nuovo pezzo online e l'ho fatto installare da qualcun altro. Quando chiamo con informazioni precise sul perché il mio elettrodomestico non funziona e ho bisogno di qualcuno che ripari la macchina, mi aspetto che il tecnico di servizio venga preparato a ripararla e a finire il lavoro quel giorno. Non ho tempo o denaro per una seconda o terza chiamata per risolvere il problema, specialmente quando si tratta di un problema semplice, e non dovrei essere addebitato per una chiamata di servizio solo perché il tecnico possa fare una vendita. Ho detto loro al telefono qual era il problema, così avrebbero dovuto sapere prima di mandare il tecnico se potevano ottenere un pezzo di ricambio. La nostra famiglia ha fatto affari con Lakewood Appliance per anni, ma da quando è arrivato il nuovo proprietario, abbiamo portato i nostri affari altrove.