Un servizio clienti terribile da parte di Lorena e Kristin il manager. Abbiamo chiesto il valore di scambio del nostro Apple Watch prima di pulirlo. Ci hanno citato un prezzo, poi dopo che è stato pulito Lorena ha detto che avremmo ottenuto meno. È andata a chiamare il manager Kristen. Lorena non poteva nemmeno tornare e ammettere il proprio errore. Il servizio clienti consiste nell'onorare ciò che si dice. Per Best Buy non fare la cosa giusta su 60 dollari è una brutta mossa da parte loro. Abbiamo fatto molti acquisti lì e questo cambierà sicuramente le nostre abitudini di acquisto. Un manager può raggiungere per migliorare la situazione, ma ci vorrà molto.