edo baiedo: Fino ad oggi esperienza negativa dopo l'acquisto di una cucina fascia di prezzo medio.
Montaggio e assistenza post montaggio poco professionale,varie telefonate e inc@@@tura a livelli siderali....

Antonio Maffucci: Negozio meraviglioso personale qualificato ho avuto l'onore di essere seguito nell'acquisto dal direttore molto preparato bel consigliarmi il materasso più adatto per il mio caso lo consiglio.

Ieri sera ho chiamato il servizio clienti IKEA per sapere come ottenere un pezzo danneggiato. Mi hanno detto cosa fare e che il negozio apriva alle 9 del mattino. Quando sono arrivato e l'ho trovato chiuso oggi fino alle 10 e sono andato al banco dei resi, l'impiegato mi ha fatto diverse domande in modo accusatorio. Perché non avevo con me il pezzo danneggiato? Non mi è stato detto che era necessario e in questo momento quel pezzo sta bloccando il resto del mobile mentre determino se posso ottenere una sostituzione! Ogni volta che le ho detto che il numero 800 del servizio clienti non mi ha detto questa informazione o mi ha detto qualcosa di diverso. La sua risposta è sì, che è un call center e non proprio IKEA. Mi scusi? Ho detto sì, ma non avete un numero diretto per i clienti per chiamare IKEA. Avrei dovuto dire allora perché IKEA ha il numero sul loro sito web come servizio clienti? Dovrei supporre che qualsiasi informazione che ricevo da quel numero non è accurata e non rappresenta IKEA? Risposta incredibile.