Alessandro Marchi: Sempre cordiali e disponibili, ottima professionalità ed accuratezza nei consigli. Se aggiungi ottimi sconti cosa vuoi di più? Sempre tanto materiale. Da frequentare.

Paolo Trovanelli: Che dire gentili professionali cordiali sempre disposti ad aiutarti e darti il consiglio migliore per scegliere quello che fa per te

Sono stato un cliente di Home Depot per anni e spendo fino a $10.000,00 (DIECIMILA) o più ogni anno. Oggi ho acquistato due cartucce per la doccia con una carta di credito del negozio (quando restituisco gli articoli di solito li metto in una carta di credito del negozio che porto con me perché spendo un sacco di soldi a Home depot, non perché non ho la ricevuta o altro). Circa un'ora dopo, ho restituito gli articoli perché non potevo togliere quello vecchio e ho dovuto chiamare un idraulico. Il mio reso è stato negato e la ricevuta di HD diceva di chiamare una società chiamata TRE. L'ho fatto e un ragazzo che era estremamente scortese e poco professionale ha preso la mia e-mail e ha riattaccato. Questo è qualcosa che considererei un suicidio da parte di un'azienda che sta facendo incazzare un cliente che spende migliaia di dollari all'anno. Naturalmente restituirò gli articoli che non sono utilizzati quando il progetto è finito. Se non vogliono che la merce venga restituita, devono semplicemente dire ai clienti, NO RETURNS, che per me va bene. Rifiutando un reso di pochi dollari, hanno appena perso un cliente perfetto per sempre. HD potrebbe non essere consapevole che ci sono altre aziende come Lowes, Mennards proprio accanto al loro negozio. Che idea stupida, vero? Continuate a farlo, capirete quando il vostro nome sarà accanto ad aziende come Sears nella storia. Il cliente ha sempre ragione, sempre, sempre. RICORDATEVI questo.