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Antonino Geria: Esperienza davvero pessima! Sono andata insieme a mio figlio per cambiare lenti avendo la garanzia opticare junior con durata di 12 mesi e mi è stato rifiutato il cambio gratuito delle lenti ( cambio diottrie ) perché sostengono che abbia già usufruito del servizio. Peccato che la loro garanzia dice che ha validità 12 mesi e non c'è un'esclusione espressamente scritta che una volta cambiate le lenti non è più possibile usufruire dello stesso servizio. Ritengo che la loro garanzia non è chiara con il cliente e non è previsto nemmeno uno fascicolo informativo per il consumatore. Contatterò il servizio clienti e andrò a fondo alla questione . Nel frattempo hanno perso un cliente !
2019-11-06 13:24:30
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