Manola: In questo centro non ci si sente una delle tante clienti: l'attenzione e la cura alla persona sono superlative

D&F -: Veloci ed onesti. Se avete un problema alla Vostra caldaia o al Vs impianto di riscaldamento, loro sono il rimedio.

Ho ordinato un (insolito) forno a gas a parete da questi ragazzi, mi hanno detto 2-3 settimane. Era 1500 dollari più l'installazione. L'unità era per una proprietà in affitto, l'inquilino era d'accordo con il ritardo così l'abbiamo ordinato. Siamo andati in vacanza, eravamo fuori dallo stato per tre settimane, non abbiamo sentito nulla, quando siamo tornati, abbiamo pensato che tutto andasse bene. Sette settimane dopo aver fatto l'ordine, l'inquilino mi chiama e mi chiede se avrà mai un forno? Quello per cui abbiamo pagato non è stato consegnato, a quanto pare. Ora sto cercando di entrare in contatto con una persona immaginaria chiamata Dwayne che non risponde alle chiamate. Apparentemente lui è il proprietario e nessuno ha l'autorità di emettere rimborsi o prendere impegni per il programma tranne lui. È venerdì e lo installeranno martedì prossimo. Per quanto riguarda il rimborso, ho finalmente parlato con Dwayne e mi ha detto di stornare l'addebito sulla nostra carta di credito e non l'avrebbero contestato. Meno lavoro per loro? A quanto pare questo non è il loro primo rodeo.