Roberto Marchi: Cortesia e professionalità unici.
Andrea poi è simpaticissimo e trova sempre una soluzione a tutti

Tommaso Armenise: Dispiace tanto che questo posto qualche giorno fa abbia chiuso. Venivamo da diversi anni e ci siamo sempre trovati bene. Un'oasi di relax e di tranquillità che non trovavamo nella nostra città e con un ottimo rapporto qualità prezzo. Peccato. Ad maiora!

Servizio clienti molto scarso. Si sono rifiutati di aiutare a caricare un articolo di grandi dimensioni che è stato ordinato online e ritirato nel negozio di Columbus. Non c'era scritto da nessuna parte che non avrebbero fornito assistenza per il carico. Hanno detto solo di preparare il veicolo per il ritiro. Ho chiamato il servizio clienti e non sono stati d'aiuto! Non una buona esperienza per un cliente della prima volta.

ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! Nessuna stella da parte mia. Beverage Factory sa di avere un problema con il loro Allavino Wine Cooler (VSWR56-1). Il mio ha smesso di raffreddarsi dopo soli 16 mesi. Ho fatto qualche ricerca e ho scoperto che molti altri hanno avuto lo stesso problema (cattivo compressore/perdite di freon). Il servizio clienti mi ha fatto comunque passare attraverso cerchi significativi per verificare ciò che già sapevano. Mi è stato richiesto di avere il loro tecnico locale per diagnosticare il problema, che mi ha fatto pagare 60 dollari per la visita e mi ha citato 500-700 dollari per riparare una perdita di freon. Ho rifiutato. Dopo essersi lamentati con il servizio clienti, hanno finalmente ammesso di avere problemi con questo refrigeratore, ma il meglio che potevano fare era di farmene comprare uno nuovo a prezzo scontato (tramite qualche contratto di servizio che fuma e rispecchia). Mi hanno quotato 500 dollari, e mi sono accordato con loro per 250 dollari, sapendo che avrò gli stessi problemi con quello nuovo (hanno ammesso che non sono ancora stati fatti miglioramenti). E non ritirano quello vecchio, quindi ho anche quel costo di smaltimento imminente. Ho un vecchio refrigeratore in garage che è durato più di 15 anni senza problemi. Questo è un prodotto terribile, e vergogna su Beverage Factory per fare poco per correggere una situazione nota per i proprietari attuali e futuri. Prodotto terribile e servizio clienti terribile.