Il business nel 21 ° secolo è più complesso che mai, soprattutto nelle aziende che conducono operazioni in diverse località, o anche in tutto il mondo. In questo ambiente, le capacità di comunicazione sono diventate fondamentali e i datori di lavoro sono sempre più alla ricerca di coloro che possono comunicare bene in modo che possano funzionare in ambienti aziendali complessi.
Capacità di comunicazione definite
Le capacità di comunicazione sono la capacità di assorbire e trasmettere idee oralmente e per iscritto. Un sottoinsieme delle capacità di comunicazione sono le abilità interpersonali o la capacità di relazionarsi bene con colleghi, dirigenti, stakeholder dell’azienda, clienti e fornitori. I dipendenti che sanno come ispirare gli altri e aiutare a mediare i conflitti sono molto richiesti. I dipendenti più preziosi di un’azienda sono quelli che sono ottimi comunicatori e hanno tratti personali, come affidabilità e integrità. Quei dipendenti saranno i leader dell’azienda.
Efficace capacità di comunicazione
I datori di lavoro stanno ponendo maggiore enfasi sulle capacità di comunicazione di un candidato per una serie di motivi. I venditori lavorano più spesso in un ambiente competitivo in cui la velocità e l’accuratezza della loro comunicazione ai clienti possono fare la differenza tra una vendita e un’opportunità persa. Coloro che lavorano nel design del prodotto possono comunicare con persone in studi dislocati in tutto il mondo. I datori di lavoro cercano persone in grado di comunicare in modo efficace sia oralmente che per iscritto. Il dipendente che può fare una presentazione di vendita avvincente, che può comunicare in modo succinto via e-mail, sembrare persuasivo al telefono, scrivere un piano aziendale complesso che il pubblico comprende o può motivare una squadra all’azione è colui che avrà successo nel posto di lavoro del 21 ° secolo .
Comunicazione efficace e altre abilità
La capacità di comunicare influisce sul grado di competenza in altre abilità che un dipendente potrebbe avere. Questa interazione è di primaria importanza per i responsabili delle risorse umane che si preoccupano di come un nuovo dipendente potrebbe cavarsela sul lavoro. Ad esempio, un potenziale dipendente potrebbe comprendere un sistema informatico dentro e fuori, ma avrebbe difficoltà a spiegare il sistema generale, come usarlo e cosa fare se si verifica un problema. Il responsabile delle assunzioni può decidere di assumere qualcuno meno esperto nel sistema attuale a favore di qualcuno con più esperienza di comunicazione.
Comunicazione multiculturale efficace
I responsabili delle assunzioni cercano anche persone che abbiano le capacità o che possano facilmente apprenderle su come comunicare efficacemente in paesi stranieri e in culture straniere. Ciò che funziona a casa potrebbe non funzionare affatto all’estero. Conoscere le usanze locali, la lingua e la storia locale può aiutare a sviluppare rapporti con uomini d’affari stranieri. L’impiegato si è impegnato a comunicare bene e sarà ricordato in seguito dai suoi ospiti.
Formazione sulle comunicazioni
Mentre le risorse umane stanno assumendo più candidati in grado di comunicare in modo efficace, stanno anche formando i dipendenti attuali sulle tecniche di comunicazione efficaci. Alcuni corsi sono offerti tramite l’American Management Association e altri sono offerti localmente da formatori manageriali. Assicurati di controllare le referenze prima di contrattare con qualsiasi azienda.