Quando la stampante dell’ufficio non risponde ai dati immessi o viene visualizzata nel sistema operativo come dispositivo di output disponibile, potresti essere tentato di sospettare un guasto alla porta della stampante come fonte dei suoi sintomi. Sebbene i guasti hardware possano verificarsi e si verifichino, altri problemi li superano di gran lunga nell’elenco delle possibilità diagnostiche. Se la stampante si accende ma non risponde, escludere prima le cause più semplici per facilitare la risoluzione dei problemi e aumentare le probabilità di risolvere il problema senza sostituire l’hardware.
Cavo
I cavi affrontano il rischio costante di danni da flessione costante, passi vaganti, rotelle sui mobili per ufficio e semplice invecchiamento. Un cavo della stampante difettoso può lasciarti convinto di dover affrontare un guasto alla porta della stampante. Prima di intraprendere una risoluzione dei problemi estesa o chiamare il servizio di garanzia, provare il test più semplice dell’anello più debole della catena hardware. Spegni la stampante e il computer a cui è collegata, sostituisci il cavo della stampante con uno nuovo e riavvia.
Driver della stampante
Per comunicare con il sistema operativo e le applicazioni, le stampanti richiedono un driver software appropriato per l’hardware e il sistema operativo che comunichi le loro caratteristiche e analizzi correttamente i dati dei documenti in entrata. Se la versione del driver non è sincronizzata con gli aggiornamenti del sistema operativo o se è stato installato un driver che corrisponde a un modello di stampante leggermente diverso, i risultati possono simulare problemi hardware. Il software del driver può anche sostenere la corruzione causata da fluttuazioni di alimentazione, malware, anomalie di sistema e problemi del disco rigido. Dopo aver escluso i problemi generali del sistema, controllare il sito Web del produttore dell’hardware per i driver scaricabili e aggiornare l’installazione.
Sequenza di inizializzazione
Alcune stampanti richiedono di accenderle prima di avviare il computer. Altri progetti hardware possono accendersi correttamente prima o dopo il loro host di computer. Soprattutto se non hai familiarità con la stampante che stai cercando di risolvere, controlla la documentazione del produttore per le note sulla sequenza di inizializzazione e prendi nota dell’ordine in cui accendere l’apparecchiatura. Se la stampante necessita di una procedura specifica, potrebbe essere necessario prendere nota dei suoi requisiti e collegarla accanto all’interruttore di alimentazione.
altre considerazioni
Nuove stampanti possono arrivare fuori servizio una volta tolte dalla confezione. Se il dispositivo che stai tentando di risolvere rimane inaccessibile indipendentemente dal cavo che utilizzi e hai verificato che stai utilizzando il software corretto e le procedure di avvio, potresti trovarti di fronte a un hardware difettoso. L’hardware appena acquistato che rientra nel periodo di restituzione del rivenditore significa un viaggio di ritorno al negozio o un contatto con il commerciante online che ti ha venduto il dispositivo, ma una volta che l’acquisto della stampante supera tale periodo di tempo, devi contattare il produttore per l’assistenza in garanzia. Poiché i produttori di hardware in genere richiedono di restituire l’attrezzatura difettosa nella sua scatola originale, aggrappati alla confezione finché non sei sicuro di non averne bisogno.