A tutti i livelli, i manager hanno bisogno di alcune abilità comuni. Tuttavia, man mano che salgono di grado in un’organizzazione, scoprono che ad ogni nuovo livello hanno bisogno di un nuovo set di abilità. Il professor Allen I. Kraut, del City College di New York, ha identificato capacità critiche legate a questi livelli progressivamente più alti. Lo sviluppo del management e le iniziative di formazione dovrebbero promuovere in modo proattivo lo sviluppo di queste capacità critiche in modo che i manager siano pronti quando passano alla fase successiva della carriera.
Manager di primo livello: uno a uno
L’aspetto più critico del lavoro del manager di primo livello è quello di gestire le prestazioni individuali. Ciò include garantire una comunicazione efficace, migliorare la produttività dei dipendenti, monitorare le prestazioni, fornire feedback sulle prestazioni e motivare e disciplinare i dipendenti. Quasi altrettanto importante, devono aiutare i dipendenti a imparare come svolgere il proprio lavoro in modo efficace attraverso l’istruzione, la formazione e il coaching.
Quadri intermedi: collegamento dei pin
Al livello successivo, l’importanza di gestire le prestazioni individuali diminuisce. Invece, il middle manager deve misurare e gestire gli indicatori di performance a livello di gruppo. Inoltre, i quadri intermedi definiscono le aree di responsabilità all’interno dei loro gruppi, comunicano le prestazioni del loro gruppo alla direzione esecutiva, determinano i requisiti di risorse e traducono gli obiettivi organizzativi in piani specifici per i loro gruppi di lavoro. Insieme ai dirigenti, condividono il compito di coordinare gruppi indipendenti. Ciò richiede loro di rivedere i piani di lavoro di più gruppi di lavoro e sviluppare relazioni con clienti o clienti di livello senior.
Dirigenti: guardare fuori
Entrando nei ranghi esecutivi, il requisito di monitorare e comprendere l’ambiente aziendale diventa fondamentale. L’attenzione si sposta all’esterno. I dirigenti devono comprendere le tendenze nel mondo degli affari, dell’economia e del governo. Inoltre, le relazioni che promuovono con clienti o clienti di livello senior diventano sempre più cruciali.
Manager a tutti i livelli
La capacità di essere un portavoce efficace del proprio gruppo di lavoro è una delle abilità più basilari e più critiche comuni a tutti i livelli di gestione. Eppure è spesso trascurato nei programmi di sviluppo gestionale. Tutti i manager, indipendentemente dal livello, devono essere abili nel rappresentare il proprio gruppo di lavoro agli altri. Devono essere in grado di comunicare le esigenze del gruppo e aprire le porte per aiutare i subordinati a interagire con altri gruppi. Devono sviluppare relazioni con altri manager all’interno dell’organizzazione che possono essere sfruttate per ottenere il supporto, le informazioni, le risorse oi servizi necessari.
Creazione di un team di gestione vincente
Per sviluppare team di gestione efficaci, le organizzazioni devono aiutare i manager a sviluppare le competenze di cui avranno bisogno nelle diverse fasi della loro carriera. Anticipando i requisiti per ogni livello, possono aiutare i candidati a iniziare a sviluppare le competenze necessarie in anticipo, in modo che siano preparati man mano che raggiungono il livello successivo.