In un mondo ideale, il comportamento professionale sarebbe la norma, non l’eccezione. Devi solo dare un’occhiata alla tua casella di posta elettronica, tuttavia, per vedere che non è così. Se l’email di spam occasionale passa attraverso i tuoi filtri, puoi semplicemente eliminarla; tuttavia, dovresti segnalare casi più gravi di abuso al provider di posta elettronica. Gmail dispone di una procedura di segnalazione, ma richiede tempo, quindi assicurati di segnalare i messaggi solo quando necessario.
Azioni offensive
Le norme del programma di Gmail (vedi Risorse) stabiliscono un elenco di azioni vietate e offensive. Questo elenco copre un’ampia varietà di attività spiacevoli, dalla distribuzione di spam e malware al furto d’identità e alle molestie e, di conseguenza, probabilmente comprende tutto ciò che considereresti offensivo. Tuttavia, familiarizza con l’elenco in modo da avere un’idea migliore di cosa dovresti dedicare del tempo per segnalare e cosa dovresti semplicemente eliminare.
Fare una relazione
Per segnalare un abuso a Gmail, compila un modulo (vedi Risorse) per ogni messaggio offensivo. Oltre all’oggetto e al contenuto del messaggio, sono necessarie anche le intestazioni del messaggio. La procedura per ottenere le intestazioni dei messaggi varia a seconda del provider di posta elettronica e se si accede alla posta in arrivo tramite un’interfaccia Web o tramite un programma autonomo. Per ulteriori informazioni, controlla i file della guida del tuo provider o programma o fai riferimento alle istruzioni fornite da Google (vedi Risorse).
Conseguenze
Se il proprietario dell’account che stai segnalando viola i termini di servizio di Gmail, il suo account verrà chiuso. Tuttavia, non sarai informato di alcuna azione intrapresa contro l’account: il tuo coinvolgimento di solito termina quando invii la segnalazione di abuso, a meno che il team di abuso di Gmail non richieda ulteriori informazioni o venga intrapresa una causa legale.
imitazione
Se qualcuno sta tentando di impersonarti utilizzando un account Gmail, Google suggerisce di presentare una segnalazione all’Internet Crime Complaint Center (vedi Risorse) e di contattare l’Ufficio per la protezione dei consumatori del tuo stato oltre a fare una segnalazione. Ciò può essere particolarmente importante se il furto d’identità avviene in un contesto aziendale, poiché il furto d’identità potrebbe causare gravi danni alla reputazione della tua azienda. A sua volta, il danno potrebbe costarti profitti e persino rivelarsi mortale per la tua azienda.