Comprendere la relazione tra formazione e prestazioni lavorative è un elemento critico nella gestione di un’impresa e nell’assunzione del personale. La formazione di qualsiasi tipo è un investimento di denaro e tempo per il quale è necessario vedere un chiaro ritorno in termini di produttività e profitto. Il mantenimento di buoni standard di prestazione lavorativa dipende dalla giusta scelta di formazione per lo scopo giusto al momento giusto per il miglior prezzo possibile.
Approccio strategico
Una strategia di formazione direttamente collegata alla strategia organizzativa mira a colmare eventuali lacune di competenze e conoscenze attuali e previste rilevanti per gli obiettivi aziendali complessivi. Assumere personale con le capacità e le qualifiche richieste per svolgere il lavoro è il primo passo, ma i dipendenti devono essere sviluppati continuamente per stare al passo con le mutevoli richieste dei clienti, i requisiti legali e le nuove tecnologie. Prima di preparare o aggiornare una strategia di formazione dovrebbe essere effettuata un’analisi dei bisogni formativi. Questo può essere fatto controllando i record di formazione e mantenendo un sistema di valutazione annuale e quindi confrontando le competenze disponibili con gli obiettivi aziendali imminenti.
Scegliere il giusto allenamento
Decidere quale tipo di formazione è più appropriato allo scopo di massimizzare le prestazioni lavorative garantendo al contempo un buon rapporto qualità-prezzo è una sfida chiave. Le opzioni interne e sul posto di lavoro sono le più rilevanti ed efficaci in termini di costi, sebbene possano essere richiesti corsi esterni più costosi per competenze specialistiche. Un programma di inserimento professionale ben progettato e completo è una base importante per il nuovo personale e garantisce il miglioramento continuo delle prestazioni. La formazione basata sulle competenze è specifica per il lavoro e più appropriata per i dipendenti che sono meno qualificati dal punto di vista accademico. Considerare gli stili di apprendimento quando si sceglie la formazione può influire positivamente sul risultato. Ad esempio, mettere qualcuno che tende ad apprendere meglio teorizzando in un gruppo di discussione può essere più efficace di un ambiente di laboratorio pratico. Allo stesso modo, qualcuno che preferisce imparare con la pratica può fare meglio con un approccio più pratico.
Formazione e prestazioni scadenti
Molti fattori contribuiscono a scarse prestazioni e l’allenamento non è sempre la risposta. Laddove le prestazioni devono essere migliorate, il manager dovrebbe indagare sui motivi prima di investire in formazione aggiuntiva. Questi possono includere circostanze personali difficili, incompetenza generale, cattive pratiche di reclutamento, problemi di gestione, personale che si sente disconnesso dall’attività, retribuzione e benefici bassi, risorse inadeguate o persino un ambiente di lavoro scomodo o che distrae. Arrivare alle ragioni alla base delle scarse prestazioni o del mancato miglioramento delle prestazioni dopo l’allenamento può essere difficile, ma deve essere affrontato prima di ulteriori investimenti nella formazione.
Misurare l’efficacia dell’allenamento
La valutazione è una parte essenziale della strategia di formazione e talvolta viene ignorata del tutto o, nel migliore dei casi, vista come un esercizio da spuntare. Un’azienda ha bisogno di un ritorno sugli investimenti in formazione sotto forma di migliori prestazioni, aumento della produzione e maggiori profitti. Pertanto, deve essere in atto un sistema di misurazione in base al quale vengono monitorate le prestazioni individuali prima e dopo la formazione, i benefici per il team e come è stato influenzato il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Le fonti di informazioni di valutazione possono includere discussioni sulla supervisione dei dipendenti, test di abilità, rapporti finanziari e statistici e feedback dei clienti.