Le prime impressioni si formano rapidamente, sono durature e difficili da cambiare se non sono positive. Quando sei di fronte a un cliente e hai solo 90 secondi, la tua preparazione – o la sua mancanza – sarà immediatamente evidente. Che tu ti stia rivolgendo a una singola persona o a un gruppo, sei al centro dell’attenzione. Novanta secondi passano velocemente e il tuo successo sarà determinato dalla tua preparazione.
Pianifica la tua chiamata
Fai delle ricerche sul tuo potenziale cliente e sulla sua attività prima della riunione. I siti web aziendali, Linkedin e Facebook sono ottimi punti di partenza. Pianifica di aprire la riunione con un complemento al tuo potenziale cliente. Assicurati di pronunciare correttamente il nome del tuo potenziale cliente. Guardati intorno nel suo ufficio per interessi personali: trofei, premi, foto di famiglia, ecc. Stabilisci un legame personale prima di parlare di affari. I potenziali clienti non comprano da persone che non gli piacciono. Ognuno ha dei limiti autoimposti e tu vuoi essere certo che i tuoi non ti trattengano. La maggior parte delle persone imposta le proprie aspettative troppo basse. Se chiedi troppo poco, è tutto ciò che otterrai. Usa affermazioni positive per consolidare un atteggiamento positivo.
Contenuti
Per vendere te stesso, le tue idee o la tua attività ad un’altra persona, mettiti nei suoi panni. Chiediti di cosa ha bisogno quella persona e come puoi beneficiarla. Le persone acquistano vantaggi e devi includerne uno o due per attirare la sua attenzione. Spiega come il tuo prodotto o servizio farà risparmiare denaro, semplificherà il lavoro del potenziale cliente o farà colpo sul suo capo. Se disponi di materiale di vendita, assicurati che supporti i punti di vendita che stai facendo. Non vuoi che il tuo materiale di supporto distragga il potenziale cliente dal tuo scopo. Realizza la tua consegna dal punto di vista del cliente; praticalo finché non suona naturale e avrai successo.
Body Language
È tanto importante mettere in pratica lo stile di consegna quanto sviluppare il contenuto. Quando parli, devi prendere il comando dello spazio. In piedi, tieni le mani davanti a te, con la punta delle dita che si toccano in quella che viene definita la posizione del campanile. Quindi puoi fare gesti aperti e naturali. Se sei seduto, mantieni una buona postura e bilancia il tuo linguaggio del corpo con quello del potenziale cliente. Mantieni un buon contatto visivo a meno che la cultura del tuo pubblico non lo trovi sgradevole. Vestiti in modo professionale, ma non esagerare.
Tono di voce
Anche se il tempo è breve, è necessario esibire una certa varietà vocale. Una o due pause nei punti chiave sottolineano il messaggio che stai trasmettendo. Cambiare il tono della tua voce è importante. Una consegna monotona metterà i tuoi potenziali clienti a dormire. Presta attenzione al tono vocale alla fine di ogni frase. Se alzi la voce, sembrerà che tu stia facendo una domanda, anche se intendi fare un’affermazione enfatica. Fai pratica con la presentazione. Non è necessario memorizzarlo parola per parola, ma è necessario essere professionali nella consegna. Avere un atteggiamento positivo. È una sensazione naturale essere nervosi, ma l’adrenalina renderà la tua presentazione nervosa.