I supervisori di reparto esperti nell’arte del coaching e dello sviluppo dei dipendenti possono influire sui profitti della tua azienda. Un buon coaching spesso aumenta la produttività, poiché i dipendenti migliorano e aggiungono al loro elenco di competenze attuali. Il supporto aggiuntivo che i dipendenti ricevono attraverso sessioni di coaching regolari funziona anche per diminuire i tassi di turnover, poiché aumentano la motivazione e la soddisfazione sul lavoro. Sebbene la maggior parte dei membri del personale rispondano bene al coaching e siano partecipanti disponibili, raggiungere i dipendenti introversi spesso richiede un approccio diverso.
Identifica le opportunità di coaching
Gli introversi ottengono la loro energia e spinta da pensieri e idee interiori invece che da altre persone e attività esterne. Comprendere questa prospettiva è fondamentale per aiutare i tuoi team di supervisione a individuare e ad agire sulle opportunità di coaching quotidiane. Ad esempio, la maggior parte degli introversi apprezza il pensiero e la comprensione piuttosto che immergersi in una situazione e lavorare per risolvere un problema senza un piano ben definito. Una volta che iniziano a lavorare, tuttavia, la maggior parte mostra un’innata capacità di concentrarsi e concentrarsi su un compito. Comprendere questa prospettiva può mettere i supervisori in una posizione migliore per individuare le opportunità di coaching, specialmente quando un introverso spende troppe riflessioni e non abbastanza tempo ad agire, o quando va avanti senza controllare per vedere se un piano d’azione è la soluzione migliore per una data situazione .
Sviluppa un approccio di coaching orientato all’introverso
Una strategia di coaching che tenta di convertire un dipendente introverso in un estroverso rischia di sfociare nel risentimento e nel fallimento totale. È fondamentale che i supervisori comprendano che l’introversione è un tipo di personalità, non una caratteristica o una debolezza che una persona può superare. Lavora con invece che contro una personalità introversa sviluppando un approccio che si concentra sull’aumento della fiducia in se stessi e sullo sviluppo di buone capacità di comunicazione interpersonale. Entrambi sono fondamentali per trovare un terreno comune che consenta a un introverso di lavorare meglio con colleghi estroversi e di sviluppare metodi per affrontare efficacemente le situazioni frenetiche.
Stabilisci le aspettative di coaching
I supervisori spesso trovano più facile gestire le situazioni di coaching quando entrambe le parti comprendono il processo e gli obiettivi. Esorta il tuo team di supervisione a stabilire l’aspettativa che il coaching sia, o sarà, un’attività comune. Durante una prima sessione con un dipendente introverso, un supervisore dovrebbe rassicurare che le sessioni di coaching saranno private e riservate. Incoraggia i dipendenti a prendere appunti durante o tra le sessioni di coaching, fare domande e sforzarsi di rimanere aperti a modi di pensare nuovi o diversi.
Una strategia di conversazione di coaching
Comprendere la prospettiva di un introverso e adottare il giusto approccio sono solo una parte di ciò che serve per gestire efficacemente i dipendenti introversi durante le sessioni di coaching. Poiché gli obiettivi del coaching sono aiutare i dipendenti a comprendere meglio una situazione o risolvere un problema da soli, una buona strategia combinata con la tendenza di un dipendente introverso a interiorizzare può rendere più facile il coaching quotidiano per i supervisori. Un comportamento calmo e domande aperte che si concentrano su un singolo punto alla volta, seguite da un paziente silenzio che consente la riflessione, spesso è efficace nel coinvolgere i dipendenti introversi in una conversazione di coaching.