La strategia della forza lavoro differenziata utilizza l’importanza di una posizione per la tua azienda per determinare l’allocazione di altre risorse che assegni al lavoro. Alcune posizioni sono più importanti di altre per le prestazioni della tua azienda, quindi la tua azienda dovrebbe dedicare maggiori sforzi alla definizione delle mansioni lavorative, alla ricerca di candidati e alla formazione dei dipendenti in queste posizioni.
Classificazione
Quando un lavoro è fondamentale per la tua azienda, la strategia lo definisce come un lavoro “A”. Un lavoro “A” non è necessariamente un lavoro manageriale. Se possiedi un negozio di articoli da regalo e il cassiere che lavora durante l’ultimo turno ha un ruolo importante perché è responsabile di assicurarsi che tutti i regali sugli scaffali siano organizzati correttamente per i lavoratori del turno mattutino, allora il lavoro del cassiere dell’ultimo turno è un lavoro “A”. I lavori “B” hanno una certa importanza e i lavori “C” non sono così critici.
Strategia d’affari
La strategia della forza lavoro differenziata utilizza la strategia complessiva della tua azienda per decidere quali lavori sono critici. Ad esempio, se possiedi un negozio di abbigliamento di fascia alta, la tua reputazione potrebbe dipendere dal servizio clienti offerto dai tuoi dipendenti. Un venditore che vende abiti a clienti facoltosi può avere un ruolo più importante nella tua azienda di un contabile in ufficio, anche se il contabile guadagna uno stipendio più alto del venditore.
Misurazione
La strategia della forza lavoro differenziata considera sia i centri di costo che i centri di profitto. Un responsabile degli acquisti che salva l’azienda $ 50,000 su un ordine di inventario è importante tanto quanto un rappresentante di vendita che guadagna l’azienda $ 50,000 sugli abiti che vende ai clienti. Una posizione “A” può coinvolgere un lavoratore che migliora la tua redditività utilizzando un metodo indiretto, come un manager che forma nuovi rappresentanti di vendita.
Potenziale
La strategia considera il potenziale reddito che guadagni dall’assunzione del miglior dipendente possibile per ricoprire una posizione. Un rappresentante di vendita medio può guadagnare $ 20,000 vendendo abiti, mentre un rappresentante di vendita esperto può guadagnare $ 100,000 dalla tua azienda. Se un agente di prevenzione delle perdite medio ti fa risparmiare $ 20,000 ma un agente di prevenzione delle perdite esperto ti fa risparmiare $ 25,000, trovare un agente di prevenzione delle perdite esperto non è così importante.
Perdite
La strategia considera anche i risultati dell’assunzione di un dipendente meno qualificato per svolgere il lavoro. Se assumi un rappresentante di vendita che non è gentile con i tuoi clienti, perdi le vendite future, anche se il rappresentante di vendita ti guadagna un po ‘di reddito sulle vendite che fa. È possibile utilizzare misure non finanziarie, come sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, per determinare quali posizioni sono “A”.