Il sito web del governo Business.gov sostiene la convinzione che il marketing sia una parte essenziale per il successo di qualsiasi attività commerciale. Insieme agli sforzi di marketing, il sito web del governo afferma anche che il marketing etico svolge un ruolo vitale nella creazione di campagne pubblicitarie e di marketing. Le aziende che partecipano a pubblicità o marketing su Internet ingannevoli, sleali o non veritiere possono essere soggette a rigide sanzioni imposte dalla Federal Trade Commission, un’agenzia che lavora per proteggere i diritti dei consumatori.
Verità nella pubblicità
Secondo la FTC, la regola della verità nella pubblicità richiede che gli inserzionisti siano onesti sui loro prodotti o servizi. La pubblicità e il marketing online non possono includere inganni o false affermazioni su ciò che il prodotto o servizio può fornire. Questa regola richiede anche che l’azienda che pubblicizza il prodotto o servizio possa provare le affermazioni che fa sul prodotto o servizio. Infine, in base a questa regola, la pubblicità o lo sforzo di marketing non può essere ingiusto. Il procuratore generale del Texas è responsabile della protezione dei consumatori in Texas. Per quanto riguarda le transazioni commerciali online e le e-mail di aziende che cercano di attirare affari, il procuratore generale del Texas afferma: “Se un’offerta sembra troppo bella per essere vera, molto probabilmente è una truffa”.
Divulgazioni pubblicitarie online
La Federal Trade Commission richiede che gli annunci pubblicitari online contengano determinate informazioni in modo da non fuorviare i lettori ei potenziali clienti che visualizzano l’annuncio. La regola richiede che le divulgazioni siano chiare e ben visibili. Per rispettare tali regole, gli inserzionisti sono tenuti a inserire divulgazioni di annunci in una pubblicità online in una parte prominente dell’annuncio.
La legge CAN-SPAM
Il CAN-SPAM Act del 2003, che sta per Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act, stabilisce i requisiti che le aziende devono rispettare quando inviano e-mail di marketing o pubblicitarie. La legge richiede alle aziende di includere un modo per i destinatari dell’e-mail di rinunciare o annullare l’iscrizione alla ricezione di e-mail commerciali dall’azienda o organizzazione di origine. Quando l’e-mail è di natura pubblicitaria o di marketing, deve contenere un messaggio che lo indichi. Tutti i messaggi di posta elettronica provenienti da entità commerciali devono inoltre contenere un indirizzo fisico o postale valido per la società di origine. Il CAN-SPAM Act vieta inoltre alle e-mail pubblicitarie di utilizzare intestazioni di soggetto ingannevoli come tentativo di spingere i destinatari ad aprire gli annunci.