Ogni giorno milioni di persone e aziende utilizzano Skype per comunicazioni semplici e gratuite. Con Microsoft dietro questo colosso, è uno dei servizi VoIP più affidabili che puoi usare. Tuttavia, Skype è solo la metà dell’equazione. Affinché il servizio funzioni in modo coerente e affidabile, è necessario soddisfare i requisiti minimi di sistema e di rete. E anche nelle migliori circostanze, potresti scoprire che Skype continua a riscontrare bug ed errori casuali.
Client Skype
Esegui l’aggiornamento alla versione più recente del client Skype per il tuo sistema operativo, poiché gli aggiornamenti risolvono vecchi bug e garantiscono la compatibilità con gli aggiornamenti del sistema operativo. Ad esempio, l’aggiornamento di Skype 6.3 per Mac ha migliorato la stabilità e risolto i problemi di accesso. Anche con gli aggiornamenti più recenti, possono verificarsi errori imprevisti. Ad esempio, nel luglio 2012, un bug in Skype ha causato l’invio di messaggi istantanei agli utenti sbagliati in una serie specifica di circostanze. Questo errore è stato rapidamente risolto, ma serve a ricordare che nessun software è infallibile.
Requisiti di sistema e di rete
Se non si soddisfano i requisiti minimi di sistema per Skype, è probabile che si verifichino errori nella qualità delle chiamate o arresti anomali del software. Il tuo computer avrà bisogno di almeno un processore da 1 GHz e un processore Intel, se utilizzi un Mac. Gli utenti Windows devono avere almeno 256 MB di RAM; Gli utenti Mac necessitano di 1 GB. Avrai anche bisogno di DirectX 9.0 o superiore in Windows o della versione più recente di QuickTime in OS X.
Skype consiglia una connessione a banda larga per le chiamate. Un minimo assoluto per le chiamate audio è una connessione con almeno 30 kilobit al secondo (Kbps) in down e up stream, sebbene Skype consiglia 100 kbps. Per le videochiamate, è necessario un minimo di 128 Kbps; fino a 400 kbps per chiamate di alta qualità e 1.2 megabit al secondo (Mbps) per chiamate HD. Le chiamate di gruppo richiederanno ancora più larghezza di banda, soprattutto quando includono più di tre persone.
Problemi noti
Tutto il software è soggetto a bug, indipendentemente dal fatto che sia gestito da Microsoft o dal seminterrato dello sviluppatore. Con la versione di Skype 6.3 per Windows nel marzo 2013, era elencato un solo bug noto: un problema con le notifiche di compleanno che non aveva una soluzione alternativa. Skype 4.6 per iOS presenta diversi problemi noti, come il mancato salvataggio dell’ultima posizione nelle conversazioni e problemi con i messaggi non letti in VoiceOver. Anche Skype per Android ha diversi bug, soprattutto con Google Nexus 7.
Controllo dello stato di Skype
Se hai problemi con un servizio specifico su Skype, controlla la pagina Skype Heartbeat. Questa pagina mostra lo stato delle chiamate, i numeri Skype, la segreteria telefonica, gli SMS e molti altri strumenti. Se un servizio non è inattivo e continui a riscontrare problemi, è probabile che il problema sia da parte tua o da parte del destinatario. La pagina heartbeat mostra anche un elenco di problemi precedenti e note su quando sono stati risolti, con i problemi più recenti in alto. (Vedi risorsa 1.)