Un dipendente che alza la voce verso di te potrebbe darti l’impulso di porre fine al suo lavoro con la tua piccola impresa. Tuttavia, per evitare politiche di licenziamento illegali, cerca di risolvere il problema con il tuo dipendente in un ambiente privato. Invia un messaggio chiaro che la sua insubordinazione non sarà tollerata; pur continuando a fargli sapere che sei disposto ad affrontare le sue preoccupazioni. Le piccole imprese in genere hanno un numero ridotto di dipendenti e il malcontento di un singolo dipendente può facilmente influire sul morale di tutti gli altri lavoratori.
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Incontra il dipendente in privato. Se le urla si verificano di fronte agli altri tuoi dipendenti, chiedile di trasferirsi con te in un luogo tranquillo e riservato.
2
Sii positivo. Non alzare mai la voce se vuoi mantenere il controllo della situazione. Richiedi che anche il dipendente parli con calma.
3
Concentra la tua attenzione sul dipendente. Trattieni le chiamate e ignora il telefono quando parli con il dipendente. Ignorarlo mentre cerchi di risolvere la situazione potrebbe peggiorare le cose.
4
Spiega le tue aspettative al dipendente. Fagli sapere che non è accettabile per lui alzare la voce e creare un ambiente di lavoro ostile.
5
Cerca di affrontare le preoccupazioni del dipendente. Lascia che il dipendente esprima il suo caso perché è arrabbiato e ha deciso di alzare la voce con te. Se le richieste sono ragionevoli ed eque, cerca di scendere a compromessi e vedi se riesci a renderlo felice. Metti in chiaro che la prossima volta è prevista una richiesta di riunione invece di alzare la voce.
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Parla con il capo del tuo dipartimento delle risorse umane. Se non sei in grado di comunicare con un dipendente scontento, organizza un incontro di mediazione con te, un rappresentante delle risorse umane e il dipendente. Consentire al rappresentante delle risorse umane di esaminare le politiche sul posto di lavoro con il dipendente e ricordargli come deve trattare i suoi superiori e colleghi.
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Decidi una punizione se la mediazione non ha successo. Se il dipendente continua a causare problemi, prendi in considerazione la possibilità di chiedergli di prendere le ferie richieste o di passare un periodo di prova.