Le aziende utilizzano i coupon per qualcosa in più rispetto alla vendita di più di un determinato articolo in un momento specifico. La maggior parte utilizza anche i coupon come modi per generare lead di vendita, sviluppare strategie di marketing e saperne di più su chi acquista i loro prodotti e su cosa li ispira a farlo. Per questo motivo, la maggior parte dei coupon viene fornita con codici progettati per rispondere a qualsiasi domanda che un’azienda potrebbe avere sulla natura e il successo del suo programma di riscatto.
Opzioni manuali
L’opzione più economica e più semplice per monitorare i coupon è farlo manualmente. Un ristorante che fa un regolare annuncio per posta diretta potrebbe avere una nuova offerta ogni mese, ritirare i coupon riscattati in una busta e archiviarli. Ciò può fornirti informazioni di base sui tassi di riscatto, ma non fornisce alcuna informazione aggiuntiva sul cliente. Molte aziende si stanno quindi rivolgendo a sistemi più solidi per ottenere una maggiore leva dai loro programmi di riscatto dei coupon.
Risultati istantanei
Le aziende possono utilizzare gli strumenti di monitoraggio del riscatto dei coupon per visualizzare immediatamente i dati sul riscatto dei coupon ed esaminarli per individuare le tendenze. Un ristorante con servizio rapido può scoprire se il suo buono sconto di $ 5 aumenta la spesa del cliente di $ 15, mentre un rivenditore può apprendere che offrire un articolo gratuito porta a clienti di scarso valore che entrano solo per quell’articolo e poi se ne vanno. Le aziende possono utilizzarli anche per determinare i modelli di acquisto. Se più clienti riscattano i coupon uno o due giorni dopo averli ricevuti, ad esempio, un’azienda può cronometrare una campagna per aumentare le vendite durante un momento più lento della settimana.
Conosci il codice
La stragrande maggioranza dei coupon disponibili oggi sono stampati con codici di tracciamento complessi. Ciò fornisce ai rivenditori informazioni oltre al numero di coupon riscattati. I codici possono essere segmentati in base alle informazioni demografiche, alla quantità di sconti o ai tipi di coupon offerti o persino al design del mailer se l’azienda sta confrontando più stili. Utilizzando analisi avanzate e confrontando i risultati con precedenti campagne di coupon o benchmark di settore, un’azienda può apprendere quali offerte sono in risonanza con i consumatori.
Gli smartphone ottengono buoni intelligenti
I coupon stampati da Internet o ricevuti e riscattati tramite smartphone non solo tracciano il riscatto, ma molto di più. I codici a barre per questi coupon possono essere caricati con dati sul cliente, per includere informazioni personali, dati della pagina Facebook e i termini di ricerca su Internet utilizzati per trovarli. Le aziende che utilizzano sofisticati sistemi di generazione di coupon come RevTrax, ad esempio, potrebbero non solo sapere che 100 persone hanno riscattato un coupon per un ordine gratuito di patatine fritte, ma che 80 di loro vivono entro tre miglia dal ristorante e 50 hanno trovato il coupon entro cercando il termine “offerte di ristoranti per famiglie”. Ciò consente di perfezionare gli sforzi di marketing per inseguire quel particolare pubblico.