Le capacità di comunicazione necessarie per interagire in un contesto sociale con amici e familiari sono diverse da quelle utilizzate in un ambiente lavorativo. La capacità di comunicare in modo efficace in un contesto aziendale richiede competenze uniche per le situazioni aziendali. I datori di lavoro nella comunità imprenditoriale cercano professionisti in grado di fornire informazioni in modo chiaro e conciso verbalmente e in formato scritto.
Capacità di intervistare
I professionisti in una posizione di supervisione o di gestione possono intervistare i candidati per lavorare in un’organizzazione. I manager devono avere la capacità di ascoltare in modo efficace un intervistato e porre le domande che suscitano la maggior parte delle informazioni sul background e le conoscenze del candidato. Gli intervistatori devono anche avere le capacità per comunicare i compiti della posizione.
Corrispondenza di lavoro
I professionisti devono avere competenze nella preparazione di comunicazioni aziendali come promemoria interni, e-mail e lettere commerciali. Gli individui che compongono la corrispondenza commerciale devono avere le capacità per determinare quando è appropriato usare un tono informale e quando è necessario un discorso formale. Ad esempio, un messaggio di posta elettronica a un collega che ricorda loro una riunione può avere un tono informale, ma l’invio di un rapporto di reparto per posta elettronica ai dirigenti superiori richiede uno stile di comunicazione formale.
Vendita
Professionisti aziendali nella pubblicità e nelle vendite, i professionisti hanno le capacità di comunicazione aziendale per costringere un pubblico a intraprendere un’azione come l’acquisto di un prodotto. I professionisti della pubblicità utilizzano anche capacità di comunicazione scritta per scrivere copioni per pubblicità televisive e radiofoniche, nonché testi pubblicitari utilizzati nelle pubblicazioni stampate. I professionisti delle vendite utilizzano le capacità di comunicazione verbale per vendere prodotti o servizi direttamente ai clienti, che richiedono capacità di comunicazione interpersonale e la capacità di persuadere verbalmente un pubblico ad acquistare un prodotto o servizio.
Leadership e motivazione
I professionisti della gestione hanno le capacità di comunicazione aziendale per guidare e motivare i dipendenti. Il leader deve trasmettere il messaggio e la filosofia dell’organizzazione, distribuire gli incarichi di lavoro e spiegare le procedure di lavoro ai lavoratori. Inoltre, i manager devono avere le capacità di comunicazione per lodare e disciplinare i lavoratori durante le valutazioni delle prestazioni. Per guidare e motivare i lavoratori, manager e supervisori devono combinare abilità interpersonali e di parlare in pubblico.