Durante la navigazione in Internet, a volte si incontrano alcune pagine Web che non si aprono quando si tenta di accedervi. Questo può essere problematico per la tua azienda se hai bisogno di accedere alle informazioni su queste pagine. La causa di ciò può essere un errore del sito Web o dell’azienda che lo ospita o un errore sul tuo computer. Se altre pagine Web vengono caricate correttamente e sei sicuro che la tua connessione Internet funzioni correttamente, esistono alcuni metodi per verificare il motivo per cui alcune pagine non si aprono. Le cause comuni sono malware, impostazioni di sicurezza del browser o firewall.
La pagina Web è disponibile per tutti
A volte, quando viene eseguita la manutenzione su un sito Web, le pagine di un sito Web non si aprono. La maggior parte dei siti Web visualizza un messaggio che indica il motivo e la durata della manutenzione pianificata, ma è anche possibile che venga visualizzata una schermata “Pagina non trovata” o “Errore 404”. Usa un servizio online gratuito come Down For Everyone o Just Me, CheckSite o DOJ (vedi Risorse) per determinare se il sito è inattivo per tutti o solo per te. Immettere l’URL del sito e il servizio online verificherà se la pagina è attiva o meno. Se è attivo ma non si apre per te, ora è il tuo computer o la connessione che è in errore.
Il tuo indirizzo IP è bloccato
Quando il tuo indirizzo IP è bloccato da un sito web, non sarai in grado di aprire nessuna pagina. Il blocco potrebbe essere implementato dal sito, a causa di una cattiva condotta associata al tuo indirizzo IP, o dal tuo provider di servizi Internet. Il paese da cui si sta tentando di accedere alla pagina Web potrebbe anche influire sulla sua apertura o meno perché alcuni siti sono bloccati in alcuni paesi. Un metodo per verificare se è il tuo indirizzo IP o la tua regione a impedire l’apertura della pagina è utilizzare un proxy per accedere al sito. Utilizzare un servizio proxy online gratuito come Zend2, Rxproxy o Surf Again (vedere Risorse) per accedere al sito e verificare se le pagine si aprono quando si accede da un indirizzo IP diverso.
Malware
Alcuni tipi di malware possono impedire l’accesso alle pagine Web per impedire la rimozione dei file infetti. Scarica e installa uno scanner di malware gratuito, come Spybot Search & Destroy, Combofix o Microsoft Malicious Software Removal Tool, ed esegui una scansione completa del tuo computer. Il software dovrebbe rimuovere qualsiasi malware che potrebbe impedire l’apertura di determinate pagine Web. Prova ad aprire le pagine Web in browser diversi per assicurarti che la colpa non sia nelle impostazioni del browser. Svuota la cache e i cookie del browser e prova a ricaricare la pagina.
Impostazioni di sicurezza
Le impostazioni di sicurezza del tuo browser potrebbero anche avere un impatto sul tipo di pagine Web a cui sei autorizzato ad accedere. Se stai navigando in Internet da un computer pubblico o sul posto di lavoro, potrebbero essere presenti impostazioni di sicurezza superiori al normale per prevenire un’infezione da virus. Il tuo posto di lavoro potrebbe anche avere bloccato l’accesso a determinati siti che potrebbero rappresentare un rischio per la sicurezza. Prima di tentare di modificare qualsiasi impostazione di sicurezza sul tuo computer, consulta il reparto IT o la persona responsabile della manutenzione della rete per vedere se c’è un motivo per cui potrebbero avere ha bloccato le pagine Web che stai tentando di visualizzare. Se stai navigando dal tuo computer, controlla le impostazioni del firewall e le impostazioni di sicurezza del tuo browser per assicurarti che non siano troppo rigide. Anche la cancellazione della cache del browser e dei cookie può aiutare a risolvere il problema.