ITunes si connette a Internet, quindi il suo comportamento è soggetto alla suite di sicurezza Internet del tuo computer. Sebbene la maggior parte delle suite di sicurezza consenta a iTunes di connettersi ai suoi server senza difficoltà, occasionalmente si verificano conflitti. Norton AntiVirus può interferire con iTunes, inibendo la tua capacità di gestire gli iPhone della tua azienda.
Stabilisci che Norton è il problema
Apple sa che iTunes di tanto in tanto viene bloccato dal software di sicurezza, ma sollecita gli utenti a garantire che il software di sicurezza sia il vero problema prima di disinstallare Norton. Alcuni problemi di configurazione di base possono far smettere di funzionare correttamente iTunes e Apple osserva che il suo comportamento potrebbe sembrare causato da Norton. Prima di risolvere i problemi, Apple consiglia di verificare che il tuo computer abbia la data, l’ora e il fuso orario corretti, che sia installata la versione più recente di iTunes e che tu abbia effettuato l’accesso come utente amministratore.
Aggiornamenti di base
Poiché iTunes è un programma importante e utilizzato comunemente dalla maggior parte degli utenti Mac e da molti utenti di PC, è possibile che gli aggiornamenti software di Norton risolvano eventuali conflitti tra i due programmi. Apri il software Norton e verifica la disponibilità di aggiornamenti software. Le versioni più recenti del programma o i file di definizione dei virus più recenti potrebbero avere eccezioni integrate per iTunes, sebbene ciò dipenda dalla versione di Norton e dalle opzioni di abbonamento.
Eccezioni al programma
Il firewall di Norton può bloccare iTunes per l’accesso ai suoi server. Con Norton, è possibile consentire a determinati programmi attraverso il firewall. Apri Norton e fai clic su “Impostazioni”, quindi scegli “Rete”. Fare clic su “Smart Firewall” e quindi su “Configura” nella riga Impostazioni avanzate. Fai clic su “Configura” nella riga Regole generali, quindi fai clic su “Aggiungi” per utilizzare una procedura guidata per aggiungere iTunes come eccezione. Al termine della procedura guidata, fare clic su “OK” nella finestra Regole generali e impostazioni avanzate per chiuderle.
Eccezioni porte
Se l’aggiunta di iTunes come eccezione del programma in Norton non risolve i conflitti tra i programmi, aggiungi manualmente i numeri di porta ei domini di iTunes a Norton. Affinché iTunes funzioni correttamente, deve avere accesso alle porte 80 e 443 oltre a sei domini specifici: phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple .com e ax.itunes.apple.com. Aggiungi tutti questi domini e porte alle eccezioni del firewall di Norton per consentire a iTunes di passare.