Una valutazione informale dei dipendenti ha luogo quando un dipendente ha bisogno di un feedback positivo o costruttivo, non necessariamente a intervalli regolari programmati, come nel caso delle valutazioni formali. Alcuni leader aziendali considerano una revisione informale un modo migliore per creare feedback e comunicazioni costanti con i dipendenti. Tuttavia, possono soffocare la creatività dei dipendenti e diventare inefficaci se implementati in modo inadeguato.
Rinforzo immediato
Uno dei fattori trainanti delle valutazioni informali è il vantaggio del rafforzamento immediato. Quando i manager danno troppa enfasi ai processi di valutazione formale, possono trascurare di reagire regolarmente quando i dipendenti fanno qualcosa di positivo. Se un dipendente serve efficacemente un cliente, un elogio immediato rafforza la sua convinzione che un buon servizio sia importante e riconosciuto. Inoltre, se un manager rileva un dipendente che commette un errore o una decisione inappropriata, è meglio affrontarlo prontamente per evitare l’approvazione passiva.
Interazione costante
Le valutazioni informali creano un’interazione costante tra un supervisore e un dipendente. I manager possono controllare regolarmente le preoccupazioni di un dipendente e offrire qualsiasi coaching o formazione necessaria. È probabile che il dipendente consideri anche il manager più accessibile in caso di problemi. L’interazione regolare consente al supervisore e al dipendente di lavorare insieme per affrontare i problemi interni o esterni man mano che si presentano, piuttosto che cercare di affrontare molti problemi contemporaneamente in un contesto formale.
Troppo input
Le valutazioni informali non sono infallibili. Un potenziale rischio di un feedback costante è che un dipendente che si sente come se fosse costantemente osservato potrebbe sentirsi soffocato o demotivato. Un manager deve proteggersi dall’urgenza di intervenire e gestire le attività di un dipendente. Invece, il manager dovrebbe formare e istruire in modo efficace e fare affidamento sul dipendente per avvicinarsi a lui quando necessario. Le valutazioni dovrebbero essere abbastanza frequenti per l’interazione continua, ma non così eccessive da frustrare e mettere in imbarazzo un dipendente.
Mancanza di serietà
Il confine tra valutazioni informali e inadeguate può diventare sfumato, a seconda dell’approccio di un manager. I dipendenti non possono prendere sul serio le valutazioni informali se sono troppo informali o limitate. Con valutazioni formali e periodiche, i dipendenti capiscono di essere valutati e spesso preparano pensieri e domande in anticipo. I manager possono incoraggiare i dipendenti a preparare fatti o prove del loro lavoro prima di un incontro informale.