Come trattare con i dipendenti che scusano

“Il cane mi ha mangiato le scarpe.” “Il traffico era di nuovo brutto.” “La mia sveglia non è suonata.” Le scuse per il comportamento possono variare da quelle oltraggiose a quelle banali, ma, indipendentemente dalla credibilità delle giustificazioni, servono allo stesso scopo di distrarre il manager dal fatto che un dipendente è di nuovo in … Leggi tutto