Quali sono i requisiti per un efficace sistema di gestione dei reclami all’interno di un’organizzazione?
Le persone spesso si lamentano e si lamentano del luogo in cui lavorano o del lavoro che svolgono. A volte queste lamentele sono semplicemente chiacchiere inutili. In alcuni casi, tuttavia, esistono problemi legittimi e gravi, e in questi casi le aziende sono prudenti nell’ascoltare i brontolii dei dipendenti e affrontare i reclami in modo aperto. … Leggi tutto