Analisi transazionale nella comunicazione di vendita
Sviluppata da Eric Berne negli anni ‘1950, l’analisi transazionale è una teoria sulla personalità e la comunicazione. Al centro dell’analisi transazionale si trovano le comunicazioni faccia a faccia e tre stati dell’io: il “genitore”, o la nostra voce radicata dell’autorità che abbiamo imparato durante la crescita; il “bambino” o le nostre reazioni interne agli eventi … Leggi tutto