Conosciuta anche come la vite, l’organizzazione informale, costituita dall’interazione informale dei dipendenti, presenta alcuni vantaggi significativi rispetto ai canali di comunicazione più formali. I leader dell’azienda a volte hanno preoccupazioni per voci o pettegolezzi che si perpetuano attraverso le conversazioni della vigna. Tuttavia, le reti informali influenzano la cultura aziendale e, se ben gestite, possono migliorare la comunicazione e il morale in generale.
Comunicazione rapida
Alcuni leader aziendali preferiscono che i dipendenti ascoltino messaggi importanti in modi più formali. Tuttavia, l’organizzazione informale spesso consente ai messaggi di diffondersi abbastanza rapidamente tra i ranghi dei dipendenti. Se il messaggio ha un tono positivo, come creare interesse nel sostenere iniziative o attività aziendali, i dipendenti possono spesso suscitare un’ondata di interesse attraverso la loro interazione informale. Questo vantaggio è particolarmente utile nelle organizzazioni che dipendono fortemente dal coinvolgimento dei dipendenti.
Supporta la comunicazione formale
A volte i canali di comunicazione formale non riescono a produrre informazioni utili e pertinenti sufficienti per aiutare i dipendenti a ottimizzare le prestazioni. I top manager e altri leader possono trascurare di fornire messaggi importanti o lasciare i lavoratori in prima linea fuori dalla comunicazione. In questi casi, la comunicazione informale può aiutare a colmare alcune lacune e mantenere più dipendenti nel giro. Alcuni manager in prima linea cercano di sfruttare questo vantaggio delle organizzazioni informali chiedendo ai lavoratori di spargere la voce con messaggi importanti.
Coesione
Un vantaggio principale dell’organizzazione informale è che offre ai dipendenti l’opportunità di sviluppare legami con i colleghi. Ciò migliora la coesione generale e il morale sul posto di lavoro. I dipendenti che lavorano insieme spesso producono risultati migliori se hanno un buon rapporto lontano dai processi di lavoro. Allo stesso modo, quando i dipendenti di varie aree funzionali o gruppi di lavoro interagiscono in modo informale, hanno una migliore comunicazione e disponibilità a collaborare con gli altri.
Feedback dei dipendenti
Sebbene alcuni manager siano preoccupati per le conversazioni che avvengono nelle organizzazioni informali, altri si rendono conto che sono inevitabili e cercano in modo proattivo di utilizzarle. Possono essere coinvolti nelle conversazioni vitali o ottenere feedback dai dipendenti chiave sui sentimenti dei dipendenti su determinati problemi e situazioni. Questo feedback informale spesso avviene più rapidamente e con maggiore onestà rispetto a quando ai dipendenti viene chiesto formalmente di offrire feedback o condividere opinioni sulle attività aziendali.