L’organizzazione di assicurazione della qualità della vostra azienda definisce le procedure necessarie per raggiungere il livello di qualità desiderato, che i lavoratori della produzione devono poi implementare. I fattori chiave per una cooperazione di successo tra il personale di qualità e di produzione sono la comunicazione, l’impegno, il rispetto, la formazione e il riconoscimento del miglioramento delle prestazioni. Quando tutti i dipendenti sono consapevoli degli obiettivi di qualità e motivati a raggiungerli, è più probabile che lavorino come una squadra per identificare e risolvere i problemi di qualità.
Ascolta le persone che fanno il lavoro
Una fonte di stress tra le organizzazioni di qualità e di produzione è che il team di qualità è percepito dagli addetti alla produzione mentre cerca di dire loro come svolgere il proprio lavoro. Piuttosto che concentrarsi su come svolgere il lavoro, i dipendenti del controllo qualità dovrebbero enfatizzare gli obiettivi e ascoltare le persone che svolgono il lavoro per scoprire quali sfide potrebbero influenzare questi obiettivi. I lavoratori spesso sono ben posizionati per aiutare a risolvere i problemi di qualità con l’output. I team lavorano al meglio quando i dipendenti responsabili della qualità comunicano obiettivi aziendali specifici e ascoltano il personale di produzione discutere il proprio lavoro e le possibili soluzioni prima di proporre nuove procedure, per dimostrare che stanno tenendo conto delle preoccupazioni dei dipendenti della produzione.
Richiedi supporto per obiettivi comuni
Una volta che i dipendenti della produzione si sentono parte del team che trova soluzioni ai problemi di qualità, possono avere proposte proprie per migliorare la qualità o fornire feedback sugli obiettivi proposti dai dipendenti del controllo qualità. Promuovere il lavoro di squadra dando la priorità ai problemi di qualità evidenziati da entrambi i gruppi di dipendenti. Dopo aver stabilito obiettivi comuni, sia i dipendenti della garanzia della qualità che quelli della produzione sosterranno un team che identifica le soluzioni e le implementa.
Assicurati che tutti sappiano cosa fare
Parte della chiave per un lavoro di squadra efficace è che i membri del team possono contribuire alla ricerca di soluzioni sulla base della loro conoscenza ed esperienza. Una formazione adeguata è un prerequisito per l’utilità di tali contributi. Quando un membro del team sa esattamente come svolgere il suo lavoro e ha esperienza pratica nello svolgere il lavoro, dispone di informazioni preziose per il team e diventa un membro prezioso. Assicurati che ogni dipendente che lavora nel team abbia la formazione necessaria per svolgere un lavoro di alta qualità nel suo campo specifico.
Stabilisci obiettivi ragionevoli e celebra i traguardi raggiunti
Un modo efficace per promuovere il lavoro di squadra è premiare il successo. Quando una squadra raggiunge gli obiettivi e ogni membro sente di aver contribuito, la squadra diventa più coesa e può procedere ad affrontare compiti più difficili. La definizione degli obiettivi iniziali che il team può raggiungere promuove il lavoro di squadra. Definire le prime metriche di qualità che l’azienda vuole raggiungere in termini di piccoli miglioramenti che mettono alla prova le capacità del team, ma possono essere raggiunti con un certo sforzo. Riconoscere i contributi individuali, ma premiare l’intero team per sviluppare una cooperazione che lo aiuterà a superare le sfide più grandi.