La ricerca di mercato è una parte importante per portare il tuo nuovo prodotto o idea al consumatore. La maggior parte delle società di ricerche di mercato conduce focus group, che sono tavole rotonde su un prodotto o un’idea in lavorazione. Vogliono avere un’idea di come il consumatore reagisce al concetto in una determinata fase. I focus group retribuiti assegnano una certa somma di denaro per compensare il gruppo per le loro opinioni.
Come funziona
Un focus group retribuito è una tavola rotonda guidata da un moderatore in cui i partecipanti esprimono le loro opinioni e sensazioni su prodotti o servizi. Il prodotto può essere qualsiasi cosa, da creme antietà, vodka o pane per le vacanze a farmaci per l’emicrania o servizio di telefonia cellulare. Il marketer vuole sapere cosa spinge i consumatori ad acquistare determinati articoli o servizi. Nel focus group – che può durare un’ora o due – i partecipanti possono creare mockup di annunci di un prodotto prototipo, disegnare un’immagine o scrivere un piccolo saggio. Potrebbe anche essere chiesto loro di fare un brainstorming sui nomi per un prodotto “misterioso”. La maggior parte dei focus group non rivela quale sia il prodotto o servizio reale fino alla fine della discussione, poiché non vogliono persuadere il gruppo in alcun modo.
Reclutamento dei partecipanti
I partecipanti vengono reclutati in base ai dati demografici desiderati; ad esempio, se il focus group è per i trattamenti antietà, il gruppo di ricerca di mercato sa già che il loro target sono le donne – probabilmente baby boomer e più anziane – che sono preoccupate per linee e rughe. Sanno già dalla ricerca quanti soldi dovrebbe guadagnare il loro pubblico di destinazione e come gli piace spenderli. I partecipanti vengono esaminati telefonicamente rispondendo a una serie di domande mirate. Questo per trovare il consumatore tipico ideale per il tuo prodotto o servizio. Se si qualificano, sono invitati a unirsi al gruppo, che generalmente è composto da otto a 12 persone. I focus group non vogliono partecipanti timidi o riservati; vogliono opinioni vivaci e vivaci per impostare il tono della discussione.
Il moderatore
Un moderatore che lavora per la società di ricerche di mercato guida il gruppo. La maggior parte dei focus group si tengono in sistemazioni tipo sala conferenze con uno specchio a due vie; quest’area è riservata al titolare dell’attività o ai rappresentanti del prodotto. Il gruppo viene quasi sempre registrato per l’analisi della riproduzione. È compito del moderatore porre domande e condurre la discussione in modo da far emergere opinioni diverse e forti. Deve discutere i pensieri collettivi dei partecipanti, che spesso parlano da soli – o per niente. Queste opinioni fornite dal pubblico di destinazione consentono a te o ai tuoi rappresentanti di sapere se sei sulla strada giusta con il tuo prodotto. A volte, questi dati ti riportano al tavolo da disegno.
compensazione
Al termine della discussione, i partecipanti ricevono uno stipendio. A seconda del prodotto e del budget per il focus group, possono essere compensati con il prodotto o pagati tramite assegno. Alcuni partecipanti si iscrivono regolarmente a diversi tipi di focus group. È meglio trovare partecipanti che non ne facciano una carriera, poiché desideri opinioni fresche e oneste sul tuo prodotto.
Analisi
I dati raccolti nel focus group vengono analizzati e studiati dal gruppo di ricerca di mercato. Di solito ci vuole più di un focus group sul prodotto per produrre risultati validi. A questi gruppi vengono poste le stesse domande. I ricercatori di mercato sanno di aver raggiunto un punto di saturazione quando non si sentono nuove risposte durante la sessione di gruppo.