L’amministratore delegato, CEO, di solito è il decisore di più alto rango di un’azienda. Il CEO di una grande azienda di solito si concentra sugli aspetti strategici del business, mentre il presidente si concentra sugli aspetti operativi quotidiani. Un CEO di piccole imprese, che spesso è il proprietario o uno dei soci fondatori, ha responsabilità sia operative che strategiche. Le piccole imprese di solito hanno strutture organizzative piatte con uno o due livelli di gestione, mentre le grandi aziende tendono ad avere strutture organizzative alte con diversi livelli di gestione. La struttura organizzativa influisce sui CEO in diversi modi.
Decision Making
La struttura organizzativa ha un effetto sul processo decisionale di un CEO. I CEO hanno bisogno di informazioni tempestive per prendere decisioni. In una piccola impresa con una struttura organizzativa piatta, il CEO potrebbe chiedere dati e analisi direttamente ai suoi dipendenti. Ciò significa che avrebbe ricevuto informazioni tempestive e avrebbe raggiunto una decisione rapida. In un’organizzazione complessa, come una società globale o un’agenzia governativa, l’amministratore delegato può chiedere le informazioni a un vicepresidente senior, che poi chiederebbe a un direttore generale e così via. Ciò rallenta il processo di raccolta delle informazioni, che può inibire la capacità di un CEO di rispondere rapidamente ai cambiamenti nell’ambiente aziendale.
Flessibilità
La struttura organizzativa influisce sulla capacità di un CEO di prendere e attuare decisioni. I CEO devono anticipare, accettare e reagire rapidamente ai cambiamenti. Ad esempio, se un CEO di start-up decide di modificare il design di un nuovo prodotto, lo comunica al suo lead designer, che informa il CEO delle implicazioni sui costi e implementa il cambiamento. In una grande azienda con più livelli di gestione, la stessa decisione potrebbe innescare la revisione del progetto e riunioni di gestione del progetto che potrebbero impegnare l’azienda per settimane, ritardando così l’implementazione. In un’organizzazione decentralizzata, l’amministratore delegato potrebbe non essere coinvolto nelle decisioni di modifica del design perché il responsabile del prodotto o del reparto appropriato avrebbe l’autorità delegata per implementare le modifiche necessarie per rispondere alla concorrenza.
Strategy
La struttura organizzativa influisce sulle responsabilità di gestione strategica di un CEO. I CEO di piccole imprese potrebbero trovare più facile implementare cambiamenti strategici, come miglioramenti dei processi, espansioni internazionali e collaborazioni con altre società. È probabile che un’organizzazione piatta sia più ricettiva al cambiamento, il che significa meno fonti di resistenza. Tuttavia, i CEO potrebbero trovare più difficile implementare cambiamenti strategici in organizzazioni complesse perché dovrebbero destreggiarsi tra interessi in competizione e superare le obiezioni dei manager chiave che sono stati a lungo abituati a fare le cose in un certo modo.
Ristrutturazione
Gli amministratori delegati potrebbero dover ristrutturare le loro aziende per rispondere ai cambiamenti nell’ambiente competitivo e nella domanda dei consumatori. La ristrutturazione dovrebbe rendere le organizzazioni più semplici. Tuttavia, i consulenti di Bain & Company Marcia W. Blenko ei suoi colleghi sottolineano in un articolo “Forbes” del luglio 2010 che le ristrutturazioni sono investimenti rischiosi che spesso non riescono a ottenere miglioramenti delle prestazioni. Raccomandano alle aziende di migliorare i processi decisionali strategici invece di mescolare caselle e linee sugli organigrammi. I CEO dovrebbero concentrarsi sull’identificazione delle decisioni critiche e adeguare la struttura organizzativa per accelerare queste decisioni. Ad esempio, un product manager potrebbe inoltrare una richiesta di ulteriori fondi per la ricerca e lo sviluppo direttamente al chief financial officer e al CEO per un’azione immediata invece di passare attraverso diversi livelli di middle management.