Uno studio sul comportamento organizzativo esamina le convinzioni e le azioni delle persone al fine di migliorare l’ambiente di lavoro e la qualità del lavoro prodotto. Analisti indipendenti di terze parti conducono questa ricerca su richiesta di un’organizzazione, spesso in linea con la pianificazione strategica. Tali studi sono una pratica comune nelle aziende di medie e grandi dimensioni che operano da diversi anni e hanno bisogno di migliorare le relazioni o l’efficienza. Le preoccupazioni comuni includono la diversità, il morale, la lealtà, la qualità del prodotto e la velocità di produzione.
Definizione del problema
Il primo passo nella realizzazione di uno studio sul comportamento organizzativo è essere chiari su quale sia il problema. L’obiettivo di un ricercatore è di enunciare il problema in un modo specifico e risolvibile, inquadrandolo in termini che siano graditi a tutte le parti. Le prime indagini potrebbero rivelare che la maggior parte dei manager ritiene che i dipendenti dell’azienda non siano organizzati quando rispondono agli ordini. Allo stesso tempo, i dipendenti esprimono la preoccupazione che non ci siano abbastanza lavoratori per elaborare le richieste. Una dichiarazione appropriata del problema è “L’azienda non sta evadendo gli ordini di abbigliamento in un lasso di tempo ragionevole, il che ha ridotto la qualità dei servizi”.
Raccolta di dati
Determina quali prove verificabili desideri acquisire. I dati quantitativi si basano su numeri; ad esempio: quanti ordini non vengono evasi mensilmente? Qual è il tempo medio necessario per completare un ordine? Quanti membri del personale sono impiegati nella divisione abbigliamento rispetto ad altri e qual è il volume relativo degli ordini? I dati qualitativi sono testuali e le domande di esempio includono: in quali circostanze i dipendenti della divisione abbigliamento sono motivati a lavorare sodo? Quali sono le fasi procedurali nell’evasione degli ordini? Quali sono le esigenze fondamentali del personale per svolgere le proprie mansioni? Questa fase può richiedere osservazioni, revisioni politiche, interviste individuali e focus group. Misura tutti i dati con precisione, proteggendone l’integrità e la privacy.
Analisi dei dati
Le informazioni che raccogli da ogni caso offrono una visione limitata della situazione, quindi combina i dati tra i casi per rivelare modelli che rappresentano la realtà dell’azienda. Il tuo approccio all’analisi dipende dal tipo di dati raccolti. Per i dati quantitativi, eseguire analisi statistiche da semplici correlazioni a regressioni multiple con la dimensione del campione appropriata. Per i dati qualitativi, le analisi vanno dai sistemi di classificazione di base alla codifica esaustiva, tenendo presente anche la potenza del campione. Scopri le cause profonde e i relativi effetti con queste tecniche sistematiche. Presentare i risultati in modo semplice e organizzato, utilizzando strumenti visivi come tabelle, grafici e diagrammi di flusso quando possibile.
Generazione di soluzioni
Dopo che le vere forze che guidano il problema dell’organizzazione sono state rivelate, la fase di studio finale propone soluzioni. Tutte le risoluzioni dovrebbero essere comunicate come dichiarazioni di obiettivi che riflettano situazioni ideali e le dichiarazioni dovrebbero promuovere forze positive: “Creare un ambiente di squadra in cui sia i manager che i dipendenti si assumano la responsabilità condivisa del processo di produzione e dei suoi risultati”. Dovrebbero anche inibire le forze negative: “Ridurre le spese aziendali estranee, reindirizzando i fondi per assumere ulteriore personale della divisione abbigliamento”. Dipendenti e manager dovrebbero sviluppare e attuare congiuntamente strategie e la situazione dell’azienda dovrebbe essere rivista a intervalli regolari per valutare continuamente i progressi e adattare le strategie secondo necessità.