L’acquisto di un’auto usata è una decisione di acquisto importante. Non acquistare mai un’auto da un venditore di auto usate senza aver fatto i compiti. Informarsi sulla reputazione del business delle auto usate da diverse fonti. Chiunque può avere una buona esperienza unica da un rivenditore inconfutabile. Al contrario, è possibile avere una brutta esperienza una tantum quando si acquista da un rivenditore rispettabile. Rivedi le informazioni da diversi aspetti prima di giudicare l’attività.
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Indagare su qualsiasi azienda di auto usate ponendo domande orientate al consumatore. Scopri da quanto tempo l’azienda è in attività. Chiama i gruppi di consumatori locali per scoprire eventuali pratiche sleali segnalate o per scoprire come accedere a tali informazioni. Chiedere al Better Business Bureau locale per un elenco di reclami sul rivenditore specifico. Richiedi informazioni su tutti i reclami irrisolti e risolti. Tieni presente che i reclami risolti tendono ad essere perdonati nei sistemi di segnalazione.
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Parla personalmente con il personale dell’ufficio della concessionaria di auto usate. Chiedi ai dipendenti le loro politiche di soddisfazione del cliente se l’acquisto si traduce in problemi negativi dopo l’acquisto dell’auto. Chiedi al rivenditore di dirti come sono stati risolti i problemi passati con altri clienti. Chiedi al rivenditore di parlare in modo specifico dei clienti locali che sono tornati con reclami.
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Parla con gli addetti alle riparazioni automobilistiche locali che potrebbero sapere come funziona l’attività in questione. Chiedete se questi lavoratori conoscono la reputazione del rivenditore che state prendendo in considerazione. Chiedere ai meccanici se hanno sentito rapporti buoni o cattivi dai propri clienti.
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Parla con gli addetti alle vendite dei negozi di ricambi auto locali. Chiedere ai dipendenti se hanno sentito buoni rapporti sullo specifico rivenditore di auto usate. Ascolta storie specifiche di clienti soddisfatti o scontenti. Cerca di rimanere neutrale finché non avrai raccolto più fatti e opinioni.
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Chatta online con i residenti locali sulle loro esperienze con specifici concessionari di auto usate. Evita di ascoltare una delle principali campagne diffamatorie, ma tieni conto di tali esperienze. Nota quei concessionari di auto usate che onorano i clienti cercando di correggere i cattivi affari o sostituire i cattivi acquisti. Evita di fare affari con qualsiasi rivenditore non interessato ai clienti dopo che un affare è stato chiuso.