Un’impresa non può avere successo senza clienti. Uno degli aspetti delicati dell’avvio di una nuova attività che non fa parte di un franchising o di una catena è acquisire clienti nonostante forse manchi di una comprovata esperienza o di molti riferimenti passati. Per costruire una base di clienti, è necessario creare un piano per acquisire clienti, mantenere i clienti che hai e commercializzare continuamente per far crescere la base. Se cerchi di acquisire clienti solo quando apri le porte per la prima volta e in tempi in cui il lavoro è lento, potresti trovare difficile crescere.
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Cerca referenze e approvazioni da un precedente datore di lavoro con il quale hai mantenuto una relazione positiva. Un ex datore di lavoro che rimane un fan è una grande risorsa che può parlare delle tue capacità e offrire una visione unica della tua etica del lavoro, impegno e integrità. Un ex datore di lavoro non solo può essere un buon riferimento, ma può diventare uno dei tuoi primi clienti.
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Costruisci partnership con altre aziende. Guadagnando la fiducia di aziende complementari e diventando partner, potete riferirvi reciprocamente nuovi affari. Ad esempio, se hai una società di progettazione grafica, valuta la possibilità di costruire un rapporto con società di web design con cui puoi collaborare, costruire una base di clienti e, in cambio, offrire referenze. In un articolo di Brad Sugars per “Entrepreneur”, descrive un’improbabile partnership in cui il proprietario di un negozio di abbigliamento ha collaborato con un concessionario di automobili per offrire abbigliamento gratuito ai clienti che hanno acquistato un’auto specifica. Quando i clienti sono entrati nel negozio per riscattare l’offerta, hanno finito per acquistare merce aggiuntiva, il che ha aiutato la nuova attività di vendita al dettaglio ad acquisire nuovi clienti e guadagnare più di $ 200,000 di vendite.
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Espanditi oltre la pubblicità tradizionale. Sebbene gli annunci stampati, radiofonici e televisivi siano ancora efficaci, valuta la possibilità di espandere la tua copertura utilizzando Internet e i social media. Crea un sito web professionale per la tua azienda che fornisca informazioni sulla tua attività, prodotti, servizi, orari di apertura e dettagli di contatto. Inoltre, crea account di social network per la tua attività in modo da poter raggiungere nuovi clienti e sviluppare un seguito.
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Offri incentivi di riferimento. Quando stabilisci e fai crescere la tua base di clienti, offri un incentivo ai tuoi clienti per indirizzarti affari. Gli incentivi possono includere uno sconto su prodotti o servizi futuri, buoni regalo o uno sconto per il cliente e la persona indicata.
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Scegli come target un gruppo di clienti specifico o un’area geografica nei servizi di posta diretta. Invia una sollecitazione che annuncia la tua nuova attività e dichiara perché il destinatario dovrebbe prendere in considerazione i tuoi prodotti o servizi. Per un invito all’azione, offri al destinatario un buono per un nuovo cliente o uno sconto per un nuovo cliente per aver menzionato il volantino. Questo invito all’azione può aiutarti a tenere traccia dell’efficacia di questo metodo di marketing.