Operare in base alla necessità di sapere è una scelta costosa per le piccole imprese. Una piccola impresa ha bisogno del completo impegno e partecipazione di tutti i suoi dipendenti. La creazione di un’atmosfera di comunicazione aperta contribuisce a una forza lavoro più vivace e creativa in cui tutti i dipendenti hanno una profonda comprensione degli obiettivi dell’azienda e di ciò che deve essere fatto per raggiungerli. La comunicazione aperta offre a tutti la stessa partecipazione al successo dell’azienda.
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Inizia con impegno dall’alto. Assicurati che tutti i manager si impegnino ad aprire la comunicazione. Sii visibile e disponibile per i dipendenti. Valutare i sistemi di comunicazione e assicurarsi che siano in atto processi che consentano la comunicazione regolare di informazioni vitali in tutta l’azienda.
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Mantieni il tuo messaggio positivo. Motivare i dipendenti sottolineando i risultati e il lavoro esemplare. Dichiarare i messaggi in termini di ciò che deve essere fatto e di ciò che è stato fatto bene piuttosto che di ciò che non dovrebbe essere fatto o di ciò che è stato fatto male.
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Rendi trasparente il tuo processo di comunicazione. Tenere riunioni aperte che danno a ciascun membro del team l’opportunità di condividere preoccupazioni, risultati e idee. Stabilisci aspettative chiare per tutte le attività lavorative e come ti aspetti che sia il comportamento dei dipendenti. Evita di far sorprendere i tuoi dipendenti quando si tratta di ciò che dovrebbero fare.
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Fai un inventario della diversità dei dipendenti nel tuo posto di lavoro. Analizza il modo in cui diversi gruppi di dipendenti ricevono le informazioni. Evita di usare gergo o gergo che potrebbero non essere compresi dalle sottoculture all’interno del tuo posto di lavoro. Fornire ai dipendenti dei tutor se mancano di capacità di comunicazione comuni al gruppo più ampio – ad esempio, i lavoratori internazionali potrebbero non avere familiarità con le tecniche di comunicazione.
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Stabilire un sistema di reclamo attraverso il quale i dipendenti possono presentare reclami in modo protetto. Considera seriamente i reclami quando giustificati e fai sempre sapere ai dipendenti che sono stati ascoltati. Agire in caso di reclami e comunicare tali azioni a tutte le parti coinvolte.