Sei il capo; hai l’autorità di dire ai tuoi subordinati cosa fare, eppure sembrano non ascoltare. Se sei bloccato in questa modalità, puoi facilmente diventare frustrato e iniziare a scatenarti o trasformarti in una presa in giro del processo di leadership a cui sei stato assegnato. Trova modi per convincere i tuoi dipendenti a seguire le tue indicazioni senza ricorrere a minacce rabbiose che portano solo a risentimenti tra i lavoratori.
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Pensa a te stesso come a un allenatore che aiuta i tuoi lavoratori a migliorare nel loro lavoro piuttosto che a un sorvegliante che si occupa solo della produzione. Avvicinarsi ai lavoratori come insegnanti richiede una chiara comprensione del lavoro che stanno svolgendo. Potresti organizzare corsi di formazione per coloro che continuano a rimanere indietro o sembrano ignorarti.
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Rivolgiti ai dipendenti individualmente e chiedi loro di cosa hanno bisogno per seguire le tue istruzioni. Forse non ti ascoltano perché non sono stati adeguatamente formati o non hanno gli strumenti adeguati o il tempo sufficiente per completare un progetto. Mettiti nei panni del facilitatore e aiutali a ottenere ciò di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro.
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Comunica chiaramente le tue istruzioni e incoraggia i dipendenti a porre domande e fornire ulteriori input. Quando i subordinati si sentono rispettati, è più probabile che offrano suggerimenti o pongono domande pertinenti che li aiutino e tu raggiunga il successo. Ripeti le istruzioni con pazienza quando necessario. Metti i tuoi ordini per iscritto e invia promemoria elettronici ai tuoi dipendenti o pubblica obiettivi in un’area ad alto traffico.
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Ascolta attentamente il feedback che ricevi dai tuoi dipendenti. Sebbene tu possa pensare che le loro preoccupazioni o i loro suggerimenti siano irrilevanti e che dovrebbero semplicemente fare ciò che gli viene detto, i lavoratori potrebbero effettivamente avere informazioni importanti da condividere. Allo stesso tempo, è molto più probabile che le persone che si sentono ascoltate collaborino con te.
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Allinea le espressioni facciali e il tono della voce con le parole che stai pronunciando. Se sei in una modalità di coaching, assicurati di apparire e sembrare amichevole e premuroso. Se sei aperto alle domande, comunica questo atteggiamento sedendoti o restando fermo e guardando la persona che sta parlando. Se stai fornendo istruzioni importanti, assicurati di creare un ambiente che corrisponda alla serietà dei tuoi ordini. Invita i lavoratori in una sala conferenze o interrompi tutto il flusso di lavoro per alleviare le interferenze esterne.