Una balanced scorecard è un approccio sistematico per monitorare l’efficacia dell’implementazione della propria visione strategica da parte dell’organizzazione. Altri modelli per questo tipo di autovalutazione sono in uso da molto più tempo rispetto alla balanced scorecard. Il Dr. Robert Kaplan della Harvard Business School e il Dr. David Norton hanno sviluppato la balanced scorecard negli anni ‘1990, afferma il Balanced Scorecard Institute. Cliente, finanza, processi aziendali e apprendimento e crescita sono le quattro componenti del modello.
Traduzione strategica
Il primo punto per capire come funziona la balanced scorecard è conoscere il suo scopo. Il sito web “Quick MBA” sottolinea che la balanced scorecard essenzialmente “traduce” la strategia della vostra azienda nelle quattro prospettive. Confronta le metriche interne ed esterne, le metriche oggettive e soggettive, i risultati delle prestazioni e i relativi contributori. In definitiva, il tuo obiettivo è capire come l’azienda sta portando avanti la sua strategia in ciascuna di queste aree.
Mappa strategica
Un importante compito iniziale nella costruzione di un approccio Balanced Scorecard è quello che il Balanced Scorecard Institute chiama mappatura strategica. È qui che ti concentri sui tuoi obiettivi strategici e poi li associ a ciascuna delle quattro aree di valutazione. Applichi le metriche appropriate a ciascuna categoria in quanto si allineano al meglio con i tuoi obiettivi strategici. Questo processo di mappatura serve anche come elemento per preparare le valutazioni della scorecard.
Preparazione della scorecard
La scheda punteggi standard elenca ciascuno dei quattro componenti sull’asse verticale e le aree metriche in alto in orizzontale. Le categorie di metriche comuni, secondo “Quick MBA”, sono obiettivi, misure, traguardi e iniziative. Ad esempio, potresti avere l’obiettivo di aumentare la quota di mercato durante il prossimo anno. La misura è lo strumento per misurare; in questo caso aumento percentuale. L’obiettivo è l’obiettivo specifico, ad esempio il 10 percento. Le iniziative sono le fasi dell’azione per raggiungere gli obiettivi.
Implementazione del software
La maggior parte delle aziende all’inizio del 21 ° secolo utilizza soluzioni software per tenere traccia dei dati relativi al balance scorecard. Quando i dati vengono inseriti o raccolti, vengono calcolati all’interno della balanced scorecard. Il “Balanced Scorecard Institute” sottolinea subito che le soluzioni software non creano da sole una Balance Scorecard. Le aziende devono sviluppare il proprio sistema e quindi utilizzare il software come parte dell’implementazione.