I numeri fluttuano e nessuno sa con certezza quante persone ci sono su Twitter, ma a metà del 1012 le stime vanno da 21 milioni a quasi 500 milioni. Essendo uno dei siti di social networking più riconosciuti e utilizzati al mondo, la tua azienda può sfruttare le opportunità per entrare in contatto con i clienti e creare una forza lavoro coinvolgente e interattiva. La configurazione di un account Twitter richiede pochi minuti; tuttavia, costruire il tuo profilo aziendale in modo che attiri molti follower richiede un investimento.
Imposta il profilo
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Sfoglia il sito Web di Twitter su Twitter.com (collegamento in Risorse). Inserisci il tuo nome, indirizzo e-mail e una password, quindi fai clic sul pulsante “Iscriviti a Twitter”.
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Conferma le informazioni nella schermata successiva, rivedi i termini di servizio, quindi fai clic su “Crea il mio account”.
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Controlla il tuo account di posta elettronica per l’email di conferma da Twitter. Apri l’email, fai clic sul collegamento di conferma, quindi accedi al tuo nuovo account Twitter.
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Personalizza lo sfondo del tuo profilo Twitter per dare al tuo profilo un aspetto più professionale. Twitter consente immagini di sfondo nei formati PNG, GIF o JPG, ma devono essere inferiori a 800k. Scegli uno degli sfondi di Twitter facendo clic sul tuo nome utente Twitter, selezionando “Impostazioni” dal menu, facendo clic su “Design”, facendo clic su una delle selezioni, quindi su “Salva modifiche”. In alternativa, puoi caricare uno dei tuoi design facendo clic su “Cambia sfondo”, seguito da “Scegli immagine esistente”.
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Carica il tuo avatar. L’avatar è una rappresentazione visiva del tuo account e i tuoi follower lo vedranno sempre accanto ai tuoi tweet. Per ottenere i migliori risultati, incorporare nell’avatar il logo della tua attività o qualche altra immagine semplice e facile da ricordare. Per caricare l’immagine, fai clic su “Impostazioni” dalla pagina principale, fai clic su “Cambia foto”, quindi su “Scegli foto esistente”.
Costruire un profilo efficace
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Conosci i codici brevi di Twitter più comuni. “DM” sta per “messaggio diretto” ed è un messaggio privato visualizzato dal destinatario. “RT” sta per “retweet” e viene utilizzato per trasmettere un tweet da un altro utente ai tuoi follower. Un hashtag è una parola preceduta dal simbolo della cancelletta – “#” – ed è molto utile per classificare i tweet. Gli hashtag consentono ad altri utenti di Twitter di cercare parole chiave e leggere i tweet relativi a tali parole chiave. Usa, ma non abusare, degli hashtag; evita di riempire un tweet con più di pochi hashtag, poiché questo rende il tweet disordinato ei follower potrebbero saltarli.
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Aggiorna frequentemente i tuoi tweet con contenuti divertenti e utili. Evita di parlare negli affari e usa un linguaggio semplice. Ad esempio, evitare frasi come “L’azienda offre incentivi per i nuovi rappresentanti del personale con una struttura retributiva altamente motivazionale”. Invece, scrivi più semplicemente, qualcosa come “Stiamo assumendo nuove persone a una retribuzione migliore”. Twitter ti consente 140 caratteri, che all’inizio possono sembrare molto restrittivi, anche se diventa più facile con la pratica. Esprimi il tuo senso dell’umorismo, sii simpatico e sii breve.
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Riduci al minimo gli annunci pubblicitari. Invece, concentrati sulle relazioni con i clienti e sul supporto per generare un’amicizia leale. I follower di Twitter sono esperti e tendono a evitare pubblicità eccessiva o promozioni pubblicizzate. Per ottenere un seguito costante, utilizza Twitter per informare i follower di nuovi prodotti, chiedere consigli alla base di clienti, offrire assistenza ai clienti e condividere momenti o approfondimenti personali.
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Stai alla larga da argomenti che creano divisioni come la politica e la religione. I follower di Twitter sono in gran parte professionisti giovani, urbani e istruiti che utilizzano i social network per contattare gli amici, per l’intrattenimento o per connettersi con i marchi. Gli utenti possono “smettere di seguire” utenti supponenti o polemici.
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Segui altri utenti. Twitter invia un avviso a un utente quando ha un nuovo follower. Molti utenti sono molto social e tendono a ricambiare il follow, soprattutto se il tuo profilo e avatar sono divertenti e coinvolgenti. Utilizza la funzione di ricerca di Twitter per individuare gli utenti che utilizzano hashtag correlati alla tua attività e quindi seguire tali utenti.