Hai appena completato la maggior parte del tuo piano aziendale, sei arrivato alla fine di un’importante lettera commerciale o sei nelle fasi finali di una presentazione di vendita critica. Ora è il momento di iniziare quella che spesso è la fase più importante di una comunicazione: le tue dichiarazioni finali. Indipendentemente dal formato o dall’argomento della comunicazione, il modo in cui affronti le dichiarazioni di chiusura è fondamentale per un esito positivo. Proprio come una dichiarazione di chiusura ben sviluppata lascia una forte impressione positiva, affrettarsi attraverso la chiusura ha il potenziale per avere un finale altrettanto forte, ma negativo.
Scrittura di dichiarazioni di chiusura
Dichiarazioni di chiusura separate all’interno di un singolo paragrafo o sezione di riepilogo. Dichiarazioni di chiusura efficaci dovrebbero includere un linguaggio conciso, chiaro e comune. Attenersi ai fatti, utilizzando un tono positivo o neutro e una voce in stile business. Sebbene questo sia più difficile da ottenere in una comunicazione persuasiva o in una presentazione di vendita, iniziare le dichiarazioni di chiusura con un linguaggio carico di emozioni spesso si traduce in dichiarazioni di chiusura che sono meno efficaci. Nelle comunicazioni scritte, evita di utilizzare una chiusura complementare come “Veramente tuo” o “Cordiali saluti”.
Chiusura di un piano aziendale
Le dichiarazioni di chiusura per un piano aziendale fanno parte del riepilogo esecutivo. Sebbene scritto dopo aver completato il piano, il riepilogo esecutivo è spesso la prima sezione di un piano aziendale formale. Sebbene il modo in cui inizi dipende dal fatto che tu stia finendo una start-up o un business plan esistente, ogni riepilogo esecutivo dovrebbe includere una formulazione chiara e concisa e non occupare più di una pagina. Se il piano è per l’avvio di una nuova impresa, inizia un riepilogo esecutivo con dichiarazioni incentrate sul motivo per cui la tua idea imprenditoriale avrà successo. Se il piano è per un’attività esistente, inizia con affermazioni incentrate sui risultati e sui piani di crescita.
Conclusione di una lettera commerciale o di un promemoria
Dichiarazioni di chiusura per lettere commerciali e promemoria vanno da un semplice “grazie” a uno specifico invito all’azione. Indipendentemente dallo scopo, inizia le dichiarazioni finali con un breve riassunto. Presentare le informazioni sulle azioni intraprese o richieste, le date e le scadenze pertinenti in una o due brevi frasi. Una dichiarazione di chiusura come “Grazie per l’attenzione su questo argomento” è un esempio di una semplice dichiarazione di chiusura. Inizia un invito all’azione con una dichiarazione del tipo “Sarei felice di incontrarti su …”
Chiusura di una vendita o di una presentazione aziendale
Le dichiarazioni di vendita o di presentazione aziendale sono tra le più difficili da iniziare. Tuttavia, poiché è più probabile che i clienti o i membri del pubblico ricordino le dichiarazioni finali in modo abbastanza vivido, queste sono la parte più importante della presentazione. Inizia con un riepilogo fattuale dei punti principali della presentazione. Sia che il focus della presentazione sia persuasivo o informativo, l’obiettivo è lasciare che il cliente o il pubblico si sentano soddisfatti della presentazione che ha raggiunto i suoi obiettivi principali.