L’invecchiamento della generazione del baby boom spingerà la domanda di assistenza domiciliare a nuovi livelli. La gestione di un’agenzia di assistenza sanitaria a domicilio può combinare un’attività redditizia con opportunità significative per aiutare i clienti a mantenere la qualità della vita. Il modo in cui strutturi il tuo personale contribuisce a quanto bene opera la tua azienda e in che modo efficiente, efficace e completo soddisfa le esigenze di coloro che si affidano alla tua assistenza per mantenere la loro autonomia.
Fornitore indipendente o in franchising
Se hai avviato la tua agenzia come operazione indipendente, hai la piena responsabilità del modo in cui strutturi e adatti la tua organizzazione alle esigenze della tua base di clienti. Se hai scelto di associarti a un sistema in franchising, l’allontanamento dalla configurazione che impone potrebbe violare i termini del tuo contratto. In qualità di indipendente o affiliato, le tue principali esigenze di supervisione riguardano le valutazioni infermieristiche, la gestione dei farmaci e lo sviluppo del piano di assistenza; pianificazione e supervisione del caregiver; Medicare e documenti assicurativi; e contabilità e buste paga. Se introduci troppi livelli intermedi di burocrazia nel tentativo di risparmiare ai tuoi superiori supervisori dal sovraccarico di lavoro, corri il rischio di frammentare la responsabilità in modi che possono lasciare che i dettagli critici cadano nel dimenticatoio.
L’erogazione dei servizi
L’aspetto più importante di una struttura organizzativa ben progettata di un’agenzia di assistenza sanitaria a domicilio risiede nel suo contributo a un’assistenza tempestiva e appropriata. Linee di comunicazione chiare tra i supervisori e il personale sul campo aiutano a garantire che tutte le informazioni sui cambiamenti nelle condizioni di un cliente raggiungano il personale incaricato di supervisionare i piani di assistenza, comunicare con i medici dei clienti e controllare le interazioni personale / cliente per potenziali responsabilità. Questi tre aspetti della supervisione sono al centro della tua missione di preservare ed estendere la qualità della vita dei tuoi clienti. Esamina la gerarchia della tua agenzia alla ricerca di segni che impedisca il libero flusso di questo tipo di osservazioni cruciali dai siti di assistenza all’ufficio domestico e ascolta i suggerimenti che i tuoi dipendenti offrono in base alla loro interazione diretta con i clienti.
Supervisione dei dipendenti
Le agenzie sanitarie domiciliari fanno affidamento sugli sforzi di uno staff sul campo di assistenti infermieristici certificati, assistenti sanitari a domicilio e casalinghe per attuare i termini dei piani di assistenza individuale e rispondere alle richieste dei clienti o delle loro famiglie di cambiamenti in tali piani. Un’eccessiva supervisione non lascia spazio a personale esperto e capace per svolgere il proprio lavoro senza la sensazione di non avere la fiducia degli amministratori. Una supervisione insufficiente lascia spazio a errori di cura e giudizio, esigenze di trattamento trascurate e declino non monitorato delle condizioni dei pazienti. Verifica di avere abbastanza personale con autorità di supervisione per rispondere alle dimensioni della tua forza lavoro interna, soprattutto quando la tua base di clienti cresce.
Gestione della pianificazione
Poiché le esigenze dei tuoi clienti richiedono attenzione in ogni momento della giornata, il tuo programma giornaliero può diventare un difficile equilibrio tra l’assistenza ai pazienti e la disponibilità dei dipendenti. Alcuni clienti potrebbero rispondere meglio a determinati assistenti che ad altre persone inviate per fornire il servizio. Il modo e il modo in cui gestisci il programma della tua agenzia può fare la differenza tra un’operazione senza intoppi e il caos quotidiano, mentre giochi con gli assistenti disponibili per sostituire il personale mancante. Esamina la tua struttura organizzativa per scoprire come migliorare la funzione di pianificazione e adattarla al tuo livello di attività del cliente.