Uno dei segreti meglio custoditi negli affari è che un cliente di riferimento ha un potenziale molto alto di fidelizzazione e fedeltà, ma ha un costo significativamente inferiore rispetto alle altre attività di marketing. Un modo per ottenere clienti di riferimento è mantenere un blog aziendale, che può portarti due segmenti di pubblico distinti. Un gruppo visiterà il tuo blog, imparerà di più sulla tua attività e deciderà di acquistare da te. Un altro potrebbe non essere alla ricerca di ciò che offri, ma leggerà il tuo blog e riferirà la tua attività ad altri.
Pratica il Content Marketing
Il content marketing consiste nel costruire il riconoscimento del marchio semplicemente rispondendo alle domande dei clienti. Puoi creare un sito Web o un blog in cui creare la fiducia dei clienti istruendoli sui loro problemi relativi al tuo settore. Ad esempio, potresti vendere pezzi di ricambio per veicoli e mantenere un blog sulla manutenzione del veicolo e su come risolvere i problemi comuni. Se ogni volta che le persone cercano domande sulla manutenzione del veicolo ottengono le risposte associate alla tua attività o al tuo marchio, fornirai pubblicità quando il cliente effettua la ricerca.
Scrivi blog sempreverdi e coinvolgenti
Un blog aziendale ti offre l’opportunità di un’esposizione aggiuntiva tramite pubblicità gratuita o a basso costo. Crea blog regolarmente e affronta le preoccupazioni dei clienti per creare un rapporto con loro. Ricerca e trova argomenti pertinenti che assicurino ai clienti di apprendere qualcosa di nuovo o come affrontare alcuni problemi unici. In questo modo possono fare affidamento sulla tua attività per ottenere informazioni affidabili. Crea un seguito e converti i lettori del blog in clienti catturando la loro attenzione. Ci dovrebbe essere un motivo per voler leggere i post del tuo blog, quindi oltre a fornire contenuti utili, quando possibile attirali con un’offerta allettante.
Interagisci rispondendo al feedback
Usa il tuo blog per interagire con i tuoi clienti. Migliorerai rapidamente la tua immagine aziendale essendo propositivo e rispondendo al feedback dei clienti. Questo sviluppa la fedeltà al marchio dimostrando che la tua attività ha un lato umano. Avere una conversazione con i tuoi clienti attraverso moduli di soddisfazione o sondaggi, o fornire loro una bacheca o una bacheca per esprimere le loro opinioni e parlare con ciascuno. Chiedere feedback fa sentire i tuoi clienti importanti e più connessi alla tua attività. Questo costruisce una comunità che può essere una buona fonte di idee per il miglioramento.
Offrire incentivi per i referral
Un blog è un modo sicuro per dare energia al tuo sito web aziendale statico. Dal momento che praticamente hai pochi secondi per attirare l’attenzione dei visitatori del tuo sito web, assicurati di coinvolgerli con articoli del blog concisi, foto e video originali. Evita di soffermarti così tanto sulle specifiche tecniche del prodotto, ma racconta la tua storia con articoli di blog accattivanti. Ancora più importante, offri gratuitamente alcuni dei tuoi lavori migliori e incoraggia i lettori a condividerli con i loro contatti. Potrebbe trattarsi di un report o di un e-book ricco di informazioni utili, un modello di progettazione, una serie di tutorial o video utili che le persone possono incorporare nei propri siti.