Con spedizioni giornaliere che superano gli 8.5 milioni di pacchi, FedEx rappresenta una delle opzioni a disposizione delle piccole imprese per la consegna di pacchi a clienti, clienti e fornitori. I pacchetti possono variare da piccole buste per documenti a grandi pacchetti contenenti oggetti di valore e altri acquisti. Sebbene la maggior parte delle spedizioni avvenga senza intoppi, FedEx dispone di una procedura di reclamo per aiutare i clienti a individuare i pacchi mancanti e segnalare i danni.
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Trova il tuo numero di tracciamento e altre informazioni essenziali per presentare un reclamo a FedEx. Altre informazioni essenziali includono la data di spedizione del pacco e qualsiasi documentazione di supporto, come la prova relativa al valore del pacco.
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Scegli un metodo per l’archiviazione. FedEx offre ai clienti la possibilità di presentare reclami per posta, e-mail, fax o online.
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Chiama il servizio clienti FedEx al numero 800-463-3339. Le piccole imprese con un rappresentante FedEx dedicato dovrebbero chiamare il proprio rappresentante. Informali della necessità di presentare un reclamo e chiedi un numero di controllo per aiutare a elaborare il tuo reclamo. Immettere questo numero di controllo, spesso chiamato numero di tag di chiamata, nel modulo di richiesta prima di inviarlo.
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Scarica e completa il modulo di richiesta. Completare tutte le informazioni necessarie sul modulo di richiesta, comprese le informazioni sul mittente e sul destinatario, come nome, indirizzo e informazioni di contatto. Immettere le informazioni relative al numero di tracciamento, al numero di controllo e al motivo del reclamo, inclusi danni o smarrimenti. Completa la sezione delle informazioni sul ricorrente.
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Stampa il modulo di richiesta e invia il modulo, insieme a tutta la documentazione di supporto, tramite il metodo preferito. Inviare il modulo di richiesta via e-mail a [email protected], inviare il modulo via fax al numero 877-229-4766 o inviare il modulo a:
FedEx
Reparto reclami merci
PO Box 256
Pittsburgh, PA 15230
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Invia il modulo di richiesta compilato online. Gli utenti FedEx registrati possono scegliere di inviare un modulo di richiesta compilato online invece di inviarlo tramite e-mail, fax o posta.