Il furto di identità può essere un problema serio sia per i consumatori che per le aziende. I ladri di identità rubano informazioni identificative su altri e utilizzano tali informazioni per effettuare acquisti e aprire account non a loro nome. Fortunatamente, ci sono cose che puoi fare per proteggere i tuoi clienti dai ladri di identità. Questi includono la richiesta di un documento d’identità con foto prima di accettare assegni o carte di credito e la crittografia di informazioni sensibili prima che vengano archiviate e inviate. Anche prendersi cura dello smaltimento dei documenti aziendali può fare la differenza nella prevenzione del furto di identità.
Crea politiche per le relazioni con i clienti
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Richiedi un documento d’identità con foto a ogni persona che tenta di pagarti con carta di credito o assegno. Se il documento d’identità con foto sembra falso, la foto non assomiglia al cliente o la firma sull’ID non corrisponde a quella utilizzata per il pagamento, non accettare il pagamento.
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Richiedi i codici di verifica dal retro delle carte di credito e utilizza il sistema di verifica dell’indirizzo quando accetti carte di credito per telefono, fax o Internet. Le informazioni fornite dal cliente verranno confrontate con i record dell’account del titolare della carta. Se non corrispondono, rifiuta la vendita.
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Non raccogliere informazioni di cui non hai veramente bisogno dai tuoi clienti. Se non è fondamentale che tu abbia la data di nascita del tuo cliente, ad esempio, non richiederla.
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Chiedi ai tuoi dipendenti di chiedere informazioni sensibili fuori dalla portata d’orecchio di altri dipendenti e clienti. I clienti non dovrebbero condividere i loro numeri di previdenza sociale con nessuno tranne il dipendente che ne ha bisogno.
Proteggi i dati sensibili
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Utilizza la crittografia per trasmettere e archiviare i dati dei tuoi clienti, inclusi i numeri di carta di credito, conto bancario e previdenza sociale. Ciò potrebbe non impedire a un ladro di accedere alle informazioni, ma potrebbe impedirgli di utilizzarle.
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Installa un firewall sul tuo computer. I firewall aiutano a tenere lontani gli hacker.
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Installa gli aggiornamenti del sistema operativo non appena diventano disponibili. Tali aggiornamenti spesso risolvono potenziali rischi per la sicurezza.
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Conserva i tuoi documenti aziendali in schedari e armadi chiusi a chiave. Limita chi ha accesso a questi record.
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Utilizzare un trituratore a sezioni incrociate per rendere illeggibili i vecchi documenti aziendali. Se li butti nella spazzatura senza sminuzzarli, potrebbero cadere nelle mani sbagliate.
Imposta le politiche aziendali
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Sviluppa criteri di sicurezza da utilizzare nella tua azienda. Decidi chi gestirà le informazioni sui clienti e come verranno archiviate. Crea criteri per l’accettazione dei pagamenti e la richiesta di identificazione anche da parte di tutti i clienti. Ad esempio, potresti richiedere due forme di documento d’identità per gli acquisti effettuati di persona o designare un paio di dipendenti per gestire tutti i pagamenti con carta di credito.
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Crea numeri di conto che non includano date di nascita, numeri di previdenza sociale o numeri di patente di guida. I numeri di conto che contengono informazioni sensibili semplificano il lavoro di un ladro di identità.
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Imposta le norme per quanto tempo manterrai i numeri di carta di credito e di conto. Se un cliente non ha ordinato da te per più di un anno, non c’è motivo di tenere traccia dei numeri della sua carta di credito.