L’assistenza all’infanzia dipende fortemente dalla pubblicità del passaparola, nonché da segnalazioni e recensioni positive. Affidare a qualcuno che si prenda cura di tuo figlio è una decisione enorme per molti genitori, quindi avranno bisogno di rassicurazioni da parte tua sul fatto che il loro bambino sarà assistito con cura, pazienza e diligente responsabilità. Incontrare potenziali clienti e aiutarli a familiarizzare con te, attraverso l’interazione personale e revisioni obiettive, ti aiuterà a far crescere la tua base di clienti.
Costruisci un sito web
Quando i genitori iniziano a cercare fornitori di servizi per l’infanzia, molti probabilmente inizieranno a cercare in Internet. Avere un sito web ben progettato che risponde alle domande di base dei potenziali clienti li aiuterà a passare alla seconda fase del processo di assunzione; incontrandoti e visitando la tua struttura. Assicurati che il tuo sito web trasmetta la tua storia professionale, le qualifiche e la passione per la cura dei bambini. Può anche essere utile pubblicare foto della tua struttura e degli altri bambini a cui tieni che giocano lì, anche se dovresti ottenere il permesso dei genitori prima di pubblicare foto dei bambini. Aggiungi una pagina dei commenti dei clienti e mostra alcuni feedback positivi e lusinghieri da clienti passati e presenti per aiutare a mettere a proprio agio le menti dei genitori. Assicurati sempre di includere le informazioni di contatto in modo che i genitori sappiano come contattarti se gli piace quello che vedono.
Utilizzare i Social Media
I social media sono un modo ideale per generare feedback positivi per i servizi di assistenza all’infanzia. Connettiti con i gruppi Facebook di madri locali per iniziare a stabilire relazioni. Incoraggia i tuoi attuali clienti a pubblicare commenti sulla pagina Facebook della tua attività commerciale, trasmettendo con te le esperienze personali dei loro figli. Pubblica le foto (con il permesso dei genitori) dei bambini a cui tieni sulla tua pagina Facebook. Renditi disponibile per rispondere alle domande dei potenziali clienti tramite i post di Facebook.
Genera referral
Incoraggia la pubblicità del passaparola creando un programma di referral. Progetta un volantino e distribuiscilo alla tua attuale base di clienti annunciando i dettagli. Riferisci che per ogni amico che ti fanno riferimento, prenderai una percentuale sui costi per l’assistenza all’infanzia. Puoi anche scegliere di premiare i referral in altri modi, ad esempio una carta regalo per un ristorante locale. Incoraggiando i genitori che utilizzano i tuoi servizi per promuoverti, ottieni un potente sostenitore agli occhi dei potenziali clienti.
Evento Meet and Greet
Crea un evento meet and greet per accogliere nuovi genitori e potenziali clienti nella tua struttura. Ciò ti consente di fornire un ambiente informale e amichevole per i gruppi di genitori che vengono a incontrarti e l’un l’altro mentre visitano le tue strutture. Incoraggiali a portare i loro figli in modo da poter iniziare a stabilire una relazione con loro e dimostrare ai genitori come interagirai con i loro figli. L’evento può essere sotto forma di barbecue, pizza party, dessert o qualsiasi tema che si adatti ai tuoi obiettivi e al tuo budget.