Microsoft Outlook Express compatta periodicamente i messaggi di posta elettronica per risparmiare spazio. È possibile eseguire un processo di compattazione manuale quando necessario per mantenere il funzionamento efficiente dell’applicazione. I messaggi di posta elettronica compattati per ciascuna cartella vengono archiviati in un file di database. Potrebbero verificarsi problemi durante il recupero dei messaggi compattati se il file di database è danneggiato. Microsoft dispone di aggiornamenti disponibili sul suo sito Web per aiutarti a recuperare i messaggi di posta compressi in Outlook Express e puoi individuare il file di database in cui sono archiviati i messaggi di posta elettronica o eseguire il backup delle copie dei file.
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Avviare l’applicazione Microsoft Outlook Express facendo clic sul pulsante “Start” dal desktop di Windows e quindi facendo clic su “Outlook Express” dal menu “Start” o dal menu “Programmi”. In alternativa, puoi fare clic sull’icona di Outlook Express sul desktop di Windows o sulla barra delle applicazioni.
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Fare clic sul menu “Visualizza” e fare clic su “Visualizzazione corrente”. Assicurati che “Mostra tutti i messaggi” sia selezionato e che la casella “Mostra risposte ai miei messaggi” non sia selezionata. I tuoi messaggi potrebbero non mancare ma semplicemente esclusi dalle impostazioni della tua visualizzazione corrente. Se riesci a recuperare i messaggi mancanti dopo aver modificato queste impostazioni, non eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi poiché i file del database non sono interessati.
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Accedere alla pagina KB918069 di Microsoft con il browser Web (collegamento in Riferimenti). Outlook Express è un prodotto Microsoft e Microsoft dispone di articoli della Knowledge Base (KB) disponibili per fornire supporto tecnico per problemi noti con i suoi prodotti. KB918069 ti aiuta a recuperare i messaggi di posta elettronica compressi in Microsoft Outlook Express 6. Leggi l’intero articolo prima di procedere.
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Scarica l’aggiornamento della protezione MS06-076 e il pacchetto KB918766 utilizzando i collegamenti forniti nella pagina. Fare doppio clic sui file scaricati e seguire le procedure guidate sullo schermo per installare gli aggiornamenti software. Potrebbe essere necessario riavviare l’applicazione Outlook Express come nel passaggio 1.
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Fare doppio clic sull’icona “Cestino” sul desktop per avviare l’applicazione Cestino. Dopo aver installato l’aggiornamento, Outlook Express posizionerà automaticamente le copie di backup dei file di database nel Cestino dopo la compattazione con un’estensione .bak. Fare clic con il tasto destro su un file BAK e fare clic su “Ripristina” dal menu a discesa.
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Individua il file “Mail_folder_name.bak” dal passaggio 6 sul tuo computer. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file, fare clic sull’opzione “Rinomina” e modificare l’estensione in “.dbx” in modo che il nome del file venga modificato in “Mail_folder_name.dbx”.
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Riavvia Outlook Express. Dovrebbe recuperare i messaggi compattati dal file DBX per quella cartella di posta.