I problemi con una stampante Lexmark e Vista possono essere causati dalla stampante, dal computer o dalle connessioni tra i due. Ciò significa che è necessario risolvere a turno ogni possibilità per rimettere in funzione l’apparecchiatura e ridurre al minimo l’impatto che il problema ha sul flusso di lavoro della propria azienda.
Controlla le connessioni
Verificare i collegamenti tra la stampante e il computer. Se il dispositivo è collegato tramite USB, passare a una porta USB diversa sulla scheda madre per eliminare questa possibile causa del problema. Per lo stesso motivo, prova a passare a un cavo USB alternativo se ne hai uno di riserva a portata di mano. Verificare che la stampante stessa sia collegata alla rete elettrica e alimentata correttamente. Se la stampante non viene visualizzata nella sezione Stampanti del Pannello di controllo, sotto l’intestazione “Hardware e suoni”, significa che ha sviluppato un errore o non è stata installata correttamente.
Reinstallare la stampante
La reinstallazione della stampante da zero ristabilisce la connessione tra essa e il computer, sostituisce eventuali file chiave che potrebbero essere stati eliminati o danneggiati e potrebbero essere sufficienti per risolvere il problema. Se la stampante viene visualizzata nella sezione Stampanti del Pannello di controllo, rimuoverla facendo clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della stampante e scegliendo “Elimina”. Quindi reinstallare la stampante seguendo le istruzioni fornite con la stampante Lexmark. In caso di smarrimento del manuale della stampante, è possibile scaricare copie digitali dal sito Web Lexmark.
Scarica driver
È possibile che Lexmark abbia rilasciato nuovi driver della stampante che sostituiscono i driver forniti con il dispositivo stesso. L’installazione delle versioni più recenti dei driver della stampante migliora la compatibilità con altri hardware e software, sovrascrive tutti i file che potrebbero essere stati cancellati o danneggiati e applica le correzioni di bug più recenti. Accedere alla sezione “Supporto e download” del sito Web Lexmark (collegamento in Risorse) per individuare i driver di Windows Vista corretti per il modello di stampante specifico. Dopo aver scaricato i file corretti, avvia il file di installazione e segui le istruzioni sullo schermo.
Ulteriore risoluzione dei problemi
Se si verificano problemi di stampa solo con un particolare programma, controllare eventuali aggiornamenti o correzioni di bug per questa applicazione o provare a reinstallarla. Come regola generale, mantieni Windows Vista stesso aggiornato con le ultime patch direttamente da Microsoft. Se la tua stampante Lexmark è collegata a una rete cablata o wireless, questa è un’altra parte della catena da risolvere: assicurati che la tua rete funzioni come previsto e che siano presenti le connessioni corrette. Inoltre, Microsoft offre uno strumento automatico per la risoluzione dei problemi, disponibile come download gratuito dal suo sito Web, che può aiutare a identificare e risolvere il problema.