Per far funzionare efficacemente la tua piccola impresa, hai bisogno di manager in grado di supervisionare i dipendenti e prendere decisioni utilizzando la giusta combinazione di logica e intuizione. Tuttavia, anche i manager sono persone e talvolta altre variabili, come le emozioni, iniziano a influenzare le loro prestazioni lavorative. Se un manager della tua azienda agisce in modo irrazionale, puoi ottenere una visione più approfondita della situazione andando alla radice del problema.
Convalida le emozioni
Le persone sono animali emotivi e gestire le persone può spesso essere un lavoro emotivo. Se i dipendenti mettono in dubbio l’autorità del tuo manager o continuano a comportarsi a livelli inferiori agli standard, è comprensibile che il tuo manager possa reagire emotivamente. Poiché razionalizzare con una persona eccessivamente emotiva è impossibile, la prima cosa che dovresti fare è convincerla a calmarsi. Convalida le sue emozioni facendole eco di ciò che sta provando. Ad esempio, potresti dire: “Vedo che sei frustrato o arrabbiato per questa situazione”. Facendo sentire il manager ascoltato, può superare la sua reazione emotiva e lavorare con te per risolvere il problema.
Ascolta le spiegazioni
Quando il manager è calmo, pianifica una riunione per discutere il problema. In alcuni casi, quello che sembra un comportamento irrazionale può rivelarsi abbastanza razionale dopo che la situazione è stata spiegata. Ad esempio, licenziare un dipendente per aver effettuato una telefonata personale al lavoro può sembrare irrazionale, ma se il manager ha licenziato il dipendente per aver effettuato la telefonata con un atteggiamento di sfida pochi minuti dopo che il manager aveva ordinato ai dipendenti di evitare telefonate personali quel giorno, la decisione sarebbe razionale. In altri casi, un comportamento apparentemente “irrazionale” è il risultato di disinformazione e, una volta che il dipendente conosce la verità, ricomincerà ad agire razionalmente. Anche se il comportamento è veramente irrazionale, un incontro in cui sia tu che il manager siete calmi può aiutarvi ad arrivare alla radice del problema.
Risolvi il problema principale
Se un incontro con il manager ha suggerito un problema alla radice che sta causando il comportamento irrazionale, collaborare con il manager per risolvere il problema. Secondo la Harvard Business Review, i bravi capi sanno che “uno dei migliori test della mia leadership … è ‘cosa succede dopo che le persone commettono un errore?'” Anche se il manager ha commesso un errore essendo irrazionale, i proprietari di piccole imprese lo fanno non è necessario licenziare un manager normalmente competente quando è disponibile una soluzione al problema. Alcune cause comuni di comportamento irrazionale includono disinformazione, problemi emotivi, stress e un ambiente di lavoro negativo. I proprietari di piccole imprese possono lavorare con i manager per risolvere questi problemi alla radice raccomandando la terapia, offrendo un trasferimento o chiedendo l’opinione del manager su come la situazione potrebbe essere cambiata.
Lascia andare il manager
Se il manager continua ad agire in modo irrazionale dopo che hai sentito la sua versione della storia e hai cercato di risolvere il problema, devi chiedergli di lasciare il suo posto. Un comportamento irrazionale da parte del manager, anche se è solo occasionale, può rapidamente confondere, frustrare e far arrabbiare coloro che sovrintende e i dipendenti che non rispettano la leadership del loro manager hanno maggiori probabilità di essere inefficaci. Poiché è probabile che si tratti di una situazione emotiva, è una buona idea prendere appunti sugli incidenti che portano al licenziamento nel caso in cui il manager intenti una causa di risoluzione illecita.