Gestire un’azienda di successo richiede una visione: la capacità di vedere le opportunità emergenti nel mercato che l’azienda può sfruttare per crescere e diventare più redditizia. La maggior parte delle aziende intraprende un processo di pianificazione strategica annuale in cui il team di gestione definisce una linea di condotta per l’anno successivo e oltre, a volte fino a cinque anni. Durante questo processo vengono fissate quote e obiettivi. Si tratta di obiettivi sia numerici che qualitativi che devono essere raggiunti affinché l’azienda possa aumentare ricavi e profitti.
distinzione
Le quote sono espresse in termini numerici. A un caposquadra di produzione viene assegnato un obiettivo numerico per il numero di unità che il suo dipartimento dovrebbe produrre in un dato periodo di tempo. Gli obiettivi possono anche essere espressi numericamente, come i ricavi totali che l’azienda cerca di generare nel prossimo anno. Sono previsti anche obiettivi numerici per la riduzione delle spese; l’azienda potrebbe voler ridurre i costi di affrancatura del 10 percento, ad esempio. Gli obiettivi espressi in termini qualitativi piuttosto che numerici includono obiettivi di responsabilità sociale. L’azienda può cercare di ridurre la propria impronta di carbonio o migliorare i propri sforzi verso l’adozione di pratiche commerciali più sostenibili. Con una quota, è implicito che l’individuo responsabile dovrebbe raggiungerla. Gli obiettivi sono qualcosa per cui un’organizzazione si impegna, ma il proprietario dell’azienda sa che, realisticamente, tutti gli obiettivi dell’anno potrebbero non essere raggiunti.
Benefici
Il team di gestione stabilisce quote e obiettivi per incoraggiare tutti nell’organizzazione, inclusi se stessi, a fare il massimo sforzo. Gli obiettivi devono essere aggressivi ma raggiungibili. Il morale dei dipendenti può diminuire se vengono fissate quote e obiettivi irragionevoli. Le quote e gli obiettivi hanno spesso un aspetto di ricompensa. Un responsabile delle vendite che supera gli obiettivi fissati per lui può ricevere un bonus o un aumento di stipendio. Gli obiettivi aiutano i vari reparti dell’organizzazione a lavorare in armonia. Se il reparto marketing avrà il compito di vendere il 30% in più nel prossimo anno, la divisione di produzione dovrà probabilmente aggiungere capacità di produzione e assumere lavoratori aggiuntivi.
Processo
L’alta dirigenza o il proprietario dell’azienda stabilisce le quote e gli obiettivi principali per l’anno successivo. Questi vengono comunicati agli altri manager e membri del personale, che a loro volta stabiliscono quote e obiettivi per le persone che fanno capo a loro. Le quote e gli obiettivi numerici sono incorporati nei budget di ogni reparto: i numeri di entrate e spese che il responsabile di reparto è responsabile del raggiungimento. La negoziazione avanti e indietro di solito avviene tra il top management e i responsabili di reparto che potrebbero considerare le quote e gli obiettivi troppo difficili da raggiungere e quindi potrebbero chiedere che vengano modificati.
Confronto con i risultati effettivi
La maggior parte delle aziende rivede i risultati effettivi rispetto ai numeri di budget alla fine di ogni mese, per assicurarsi che tutte le aree funzionali dell’azienda siano sulla buona strada per raggiungere le quote e gli obiettivi fissati per loro. All’inizio di ogni processo di pianificazione annuale, la direzione esamina i progressi compiuti verso tutte le quote e gli obiettivi, inclusi gli obiettivi qualitativi, come una migliore comunicazione con gli azionisti o il miglioramento dell’immagine dell’azienda. Durante la revisione annuale delle prestazioni di ciascun dipendente, il suo supervisore esamina le sue prestazioni rispetto alle quote o agli obiettivi fissati per lui. Questa è l’opportunità per il dipendente di spiegare perché non ha raggiunto nessuno degli obiettivi. A livello aziendale ea livello di singolo dipendente, le quote e gli obiettivi vengono normalmente adeguati ogni anno.