In qualità di proprietario di una piccola impresa, è importante fornire ai dipendenti un feedback completo sulle loro prestazioni. Puoi farlo fornendo ai tuoi dipendenti feedback sulla gestione delle prestazioni su base mensile, trimestrale o annuale, a seconda delle politiche di valutazione della tua azienda. Esistono diversi modi in cui puoi fornire un feedback sostanziale, che aiuterà i dipendenti a crescere con la tua azienda.
Aree da migliorare
Una parte del feedback sulla gestione delle prestazioni consiste nel fornire ai dipendenti modi specifici per migliorare le loro funzioni lavorative. Sia che debbano fornire più feedback durante le riunioni o migliorare le vendite, i dipendenti devono conoscere le aree in cui le loro prestazioni sono deboli. Gli esempi possono includere il miglioramento della comunicazione con la dirigenza superiore, la fornitura di ricerche e informazioni ai colleghi in modo tempestivo, il miglioramento delle presentazioni di vendita, inclusi grafici e immagini più pertinenti con rapporti trimestrali, l’arrivo in ufficio in tempo o la riduzione del tempo per le chiamate personali.
Piano di gioco per il miglioramento
Suggerendo un piano di gioco per apportare miglioramenti, puoi fornire ai tuoi dipendenti la motivazione e la direzione di cui hanno bisogno per diventare dipendenti, colleghi e fornitori di servizi migliori per i tuoi clienti. Potresti suggerire che il dipendente che ha problemi a compilare i dati per i rapporti riceva il tutoraggio da un dipendente esperto che ha una comprovata capacità di raccogliere e presentare i dati. Un dipendente che ha una scarsa comunicazione con l’alta dirigenza può migliorare la sua comunicazione se aggiungi una riunione settimanale al suo calendario per incontrare il suo manager.
In alcuni casi, i dipendenti hanno bisogno di strumenti che li aiutino a migliorare le loro funzioni lavorative, quindi spetta a te coprirlo mentre elabori un piano di miglioramento. Un grafico potrebbe aver bisogno di migliorare i suoi layout di pagina, ma ha bisogno di un nuovo programma di desktop publishing per ottenere il risultato desiderato, o di un secondo schermo di computer per una visualizzazione più semplice.
Realizzazioni e realizzazioni
Il feedback sulla gestione delle prestazioni è progettato per fornire ai dipendenti feedback positivi e negativi, se necessario. Puoi dare un’occhiata agli obiettivi dei dipendenti degli anni precedenti per determinare quali aree hanno soddisfatto o superato le aspettative. I tuoi dipendenti potrebbero avere realizzazioni separate, non correlate agli obiettivi degli ultimi anni, che puoi celebrare. I risultati potrebbero includere la realizzazione costante di obiettivi di vendita, l’essere dipendente del mese, lo sviluppo di un nuovo protocollo di servizio clienti, la creazione di una presenza sui social media per l’azienda o l’orientamento con successo dei nuovi assunti. Dopo aver fornito un feedback sui risultati, informa i tuoi dipendenti di eventuali aumenti o promozioni che riceveranno.
Atteggiamenti e comportamenti
L’atteggiamento dei dipendenti ha un ruolo nel modo in cui interagiscono con la direzione, i colleghi, i venditori e i fornitori e i clienti, quindi è importante affrontare l’atteggiamento durante le revisioni della gestione delle prestazioni. Puoi far sapere al tuo dipendente che ricevi elogi per il servizio clienti che fornisce tramite il call center dell’azienda o far sapere al dipendente che il suo atteggiamento positivo e ottimista mantiene l’ufficio ispirato e prospero. D’altra parte, un dipendente che ogni mattina entra in ufficio corrucciato ed è costantemente scortese con i clienti e i colleghi dovrebbe essere informato di questo comportamento, dell’impatto negativo sull’azienda e di come migliorarlo.
Obiettivi per il prossimo anno
Man mano che i ruoli dei dipendenti cambiano e la tua azienda avanza, probabilmente vedrai la necessità di fissare nuovi traguardi e obiettivi per i tuoi dipendenti. Parte del feedback sulla gestione delle prestazioni dovrebbe includere la discussione degli obiettivi per il prossimo anno e la determinazione dei tipi di opportunità che i dipendenti sono interessati a perseguire all’interno dell’azienda.